6月13日-14日，由中国图书馆学会举办的“公共图书馆服务规范”培训班在苏州图书馆举行。来自全国各地的270多位图书馆界同行参加了此次培训班，大家就如何贯彻实施和做好《公共图书馆服务规范》进行了深入交流和研讨。
此次培训班旨在全国图书馆界宣传和推广《公共图书馆服务规范》，贯彻全国“知识工程”领导小组办公室关于在全国开展2012年度图书馆服务宣传周活动的通知。同时，对苏州图书馆正在开展的公共文化示范区建设，也将起到积极的推动作用。
培训班邀请《公共图书馆服务规范》课题组组长、中国图书馆学会学术委员会副主任、中国图书馆学会用户研究与服务专业委员会主任王世伟，《公共图书馆服务规范》课题组成员、中国图书馆学会用户研究与服务专业委员会委员张奇，《公共图书馆服务规范》课题组成员、中国图书馆学会图书馆法律与知识产权保护委员会委员、上海市图书馆学会常务副秘书长金晓明等专家前来授课。
6月13日，王世伟教授从《公共图书馆服务规范》的编制概况、编制意义、内容特点和文化内涵等四个方面进行了全面和详细的解读。他认为，《公共图书馆服务规范》的编制，是公共图书馆事业发展繁荣的一个新体现，是中国图书馆法制化进程的一个新成果，是中国公共图书馆事业全面协调可持续发展的一个新保障，是引领中国公共图书馆服务总体品质提升的一个新标杆，是中国图书馆融入世界图书馆大家庭的一个新规范。
6月14日上午，上海图书馆协调辅导处长、研究馆员张奇从总分馆如何深入可持续、人均借阅量如何提升、数字资源增长如何适应和手机图书馆如何创新拓展等四个方面进行了讲解。上海市图书馆学会常务副秘书长、研究馆员金晓明分析了图书馆的人力资源配备、新增藏量规划、志愿者服务如何形成长效以及如何提高读者满意率等四个方面。
下午举行了《公共图书馆服务规范》培训班结业仪式。苏州图书馆许晓霞副馆长首先介绍了苏州图书馆情况，接着由苏州市文广新局社文处曹俊处长讲话。最后，中图学会严向东秘书长作本次培训班的总结发言。严秘书长提出，围绕“十二五”时期公共文化服务体系和示范区等重要建设项目，中国图书馆学会将发挥好继续教育的职能和作用，一是要服务大局，按需培训。培训工作要着眼于提高基层图书馆的服务能力，围绕公共文化服务体系建设，适应图书馆事业发展需要。二是要联系实际，注重实效。以“学得会、用得上、有实效”为出发点，坚持把素质和能力培养贯穿于培训的全过程，学以致用，用以促学，提高图书馆工作者的业务素质和服务能力。三是要与时俱进，改革创新。适应图书馆发展和实际工作的需要，整合培训资源，优化师资队伍，创新培训内容，改进培训方法，提高培训吸引力，增强培训效果。
结业仪式结束后，参加培训的同行参观了苏州图书馆。
《公共图书馆服务规范》相关介绍：
由文化部提出，国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会于2011年12月30日发布、2012年5月1日实施的《公共图书馆服务规范》是我国第一个规范公共文化的国家级服务标准，也是我国图书馆规范体系中的首个服务类标准。它填补了当前我国图书馆规范体系中服务类标准规范的空白，与先前颁布的《公共图书馆建设用地指标》、《公共图书馆建设标准》、《公共图书馆评估标准》以及目前正在紧锣密鼓制定中的《公共图书馆法》相辅相成、呼应衔接，在图书馆法制进程中将起到前后相续的重要作用。
规范化服务是衡量图书馆服务水平和质量的重要指标，同时也是促进图书馆服务水平和质量提高的手段。《公共图书馆服务规范》着眼于全国公共图书馆事业的发展，规定了图书馆服务资源、服务效能、服务宣传、服务监督与反馈等内容，主要体现了免费理念、均等理念、人本理念、便捷理念、率先理念和创新理念等六大服务理念，是中国公共图书馆事业全面协调可持续发展的一个新保障，对全国公共图书馆服务体系建设将起到重要的推动作用。（苏州市图书馆学会）