| 许培基 1926年4月生，浙工省嘉兴人。中共党员。现江苏州市图书馆顾问，研究员。他在图书馆事业上、学术上都有一定的贡献。曾任苏州布人民政治协商会议第七届委员会委员。1986年获苏州市劳动模范的称号，现任苏州布图书馆学会第一、二届理事合理事长，第三届理事会学术顾问。现任四届理事会名誉副理事长、学术顾问。苏州市世界语协会名誉理事长。1985年被江苏省及苏州市哲学社会科学联合会评为学会活动积极分子。他还曾担任过苏州大学历史系、武汉大学图书馆学系苏州函授站、中央广播电视大学苏州市、张家港市分校图书馆学专业的图书分类学、目录学教师。1987年被聘为苏州布图书、博物、群众文化、资料系列中级评委会委员等。他对图书馆工作有丰富的买践经验，撰写的专著、论文有30余篇，尤致力于图书分类学的研究，对阮冈纳赞的《冒号分类法》及分面组配理论的研究较为深入。撰述的论文有《阮冈纳赞的生平及真对图书馆学的贡献》、《评科图洁社科部分修订版--兼论我国图书分类法编制中的几个问题》、《国外研究图书分类法之组织》、《西方图书分类法研究近年来的发展趋势》等。他50年代就十分重砚公共图书馆的情报工作，在苏州图书馆创办科技文献检索室，积累不少中外文献检索书刊。1980年合著出版的《科技文献，情报工作常识》一书，是我国较早出版的普及科技文献检索知识的专著。此外编写了20万字的《中国目录学》及《中国历史目录学》讲义。他还为《中国大百科全书·图书馆学情报学档案学》卷撰写有关条目等。1979年他撰写的《红梅会又展新姿》一文，是他一生从事图书馆事业的热情及对理想的追求的概述。
吴建中：世界级城市图书馆的领路人
[摘要] 吴建中，教授，上海图书馆馆长和上海科技情报研究所所长。1956年5月生于上海。1978年毕业于华东师范大学外语系日语专业，留校任教。1982年完成该校图书馆学系研究生课程，获文学硕士学位。1982年起,在上海图书馆工作，先后从事外文采编、联合国文献资料管理等工作，1985年起任上海图书馆副馆长。1988年，他取得中英友好奖学金，赴欧洲最大的图书馆学院--英国威尔士大学留学，专攻图书馆学与情报学。期间，借助通晓中、英、日三国语言的优势，吴建中任职威尔士国家图书馆，并从事《霍克思文
库》的编撰工作。1992年获威尔士大学哲学博士学位。1992年回国。1995年9月上海图书馆与上海科技情报研究所合并，任副馆长和副所长。2002年1月任上海图书馆馆长和上海科技情报研究所所长。现任主要社会职务有，国际图联管理委员会委员和出版委员会、
专业委员会委员，中国图书馆学会学术研究委员会副主任，上海市图书馆学会秘书长，英国MCB图书馆学情报学期刊亚太地区编委、新西兰《国际图书馆情报管理年鉴》编委、国际《Libri》杂志编委、日本《终身教育与图书馆》杂志编委、国际图联图书馆建筑设
备委员会观察员、美国图书馆协会会员、日本图书馆协会会员、日本图书馆研究会会员、OCLC（国际图书馆联机中心）学院兼职研究员、上海交通大学和华东师范大学兼职教授等。出版有《21世纪图书馆展望》、《21世纪图书馆新论》（包括日文版）、《国际图书
馆建筑大观》、《DC元数据》、《OCLC》、《战略思考：图书馆发展十大热门话题》等专著六部。
[关键词] 馆长，所长，教授，上海图书馆，国际图联，图书馆建设创新，图书馆管理
曾几何时，上海，这座位于长江三角洲前沿的繁华大都市，在人们的心目中，始终与经济金融相关联，却多与学术文化相绝缘。然而，随着上世纪末上海市的十大标志性文化建筑之一--上海图书馆新馆的建成开放，人们的目光被吸引了，世界的目光也被吸引
了。文化，由这座汇集知识、智慧的高雅殿堂，开始悄悄地渗向每一个学习、工作、生活于斯的上海人。如今，上海图书馆，这座在我国公共图书馆中规模、藏书、人员仅次于国家图书馆的大型综合性公共图书馆，以她稍带神秘的魅力、日益丰富的藏书、先进贴切
的服务，与其它公益性文化事业一起，从容地为素有"东方明珠"美誉的申城添加了又一个关键词--文化。而凭借渊博的学识、丰硕的学术成就、多年积累的实践经验、勇于开拓的思想意识、积极务实的工作作风，为上图新馆的建设与发展付出卓越才能和智慧的
上海图书馆馆长吴建中教授，一样蜚声国内外图书情报界。
现任上海图书馆馆长和上海科技情报研究所所长的吴建中博士，1978年毕业于华东师范大学外语系日语专业，留校任教并兼读图书馆学研究生，获文学硕士学位。1982年，他来到上海图书馆，先后从事外文采编、联合国文献资料管理等工作。1985年起，吴建中担任上海图书馆副馆长。1988年，他取得中英友好奖学金，赴欧洲最大的图书馆学院--英国威尔士大学留学，专攻图书馆学与情报学。期间，借助通晓中、英、日三国语言的优势，吴建中任职威尔士国家图书馆，并有幸从事《霍克思文库》的编撰工作。1992年，取得威尔士大学哲学博士学位的吴建中，正值上海建造全国一流图书馆的计划准备实施。他放弃了国外的高薪聘请，带着从国外学到的大型图书馆先进的现代化管理知识，和一颗被激情和热情燃着的心，毅然回国，并立即投入到了上海图书馆的新馆建设当中。
1995年9月，上海图情界上演重大举措--上海图书馆与上海科技情报研究所合并，吴建中担任副馆长和副所长。1996年12月20日，一座吸收了近代上海优秀建筑特色，完美体现宏伟、简洁、典雅、理性相结合的建筑艺术形象的新上海图书馆，终于拂去面纱，傲然伫立于上海的淮海中路上。让我们走进去，跟随吴建中馆长一同了解和感悟与国家图书馆同列世界十大公共图书馆之林的上海图书馆。
一、全面实施"三整合"，创新开启"城市教室"，倾力打造"世界级城市图书馆"。
新建成的上海图书馆，建筑面积8.3万平方米。馆内藏书总量为1320多万册，设置各类阅览室38个，研究阅览室24间，声像资料研究室8间，阅览室座位3036个。还有容纳842个座位的演讲厅、500平方米的展示厅、容纳300个座位的多功能厅、容纳320个座位的学术活动室，并配有移动式多路同声翻译设备，等等一系列能够为国际学术交流活动提供全面优质服务的硬件设施。从这些崭新的数字我们能清晰地看出，上海图书馆已当之无愧地成为上海的科研和教育中心，以及综合性的信息枢纽。
在引进的世界最新型计算机和通讯技术的支持下，上海图书馆的主要业务环节都实现了数字化管理。在引进国际上有影响的图书馆系统管理软件的基础上，上海图书馆进行二次开发，实现了采访、编目、流通、连续出版物以及公共查询系统的计算机管理。同时，
他们还引进和开发了光盘图文存储系统，建立起各种专门的数据库，如古籍善本全文数据库和近代上海图片资料数据库等。
乘着新馆落成带来的发展契机，上海图书馆大胆提出了完全开放的办馆理念，比如：360行，行行都办证；365天，天天都开放。近100万册的图书整齐地排列在25个大开间的开架阅览室里，直叫人叹为观止。利用设备先进的演讲厅、展示厅、多功能厅、学术活动室，上海图书馆因地制宜地举办文化展示、科普、作品发表会、作者签名仪式以及书画装裱和古籍修复演示等各种文化活动，尤其是面向社会举办各种讲座。在全开放理念和多元化服务所烹制的知识大餐和学习套餐的强力诱惑下，上海图书馆目前已经发放了30万张读者外借阅览证，每天都会有数以万计的读者走进这里，感受信息时代的现代化图书馆所带给我们的厚重的文化积淀和浓郁的知识氛围。以上海图书馆为主要辐射源，清新的文化气息逐步渗透到了上海的各个角落，上海的城市文化建设由此进入了崭新的发展阶段。
在向人们充分展示了其强大的信息功能和文化功能之后，上海图书馆从2002年起，开始酝酿新一轮的发展战略。他们专门聘请了复旦大学的一个调研组，负责完成组织文化方面的调研工作。2003年初，经过充分的调研、总结，上海图书馆提炼出了具有鲜明时代特色的组织文化体系。由此，上海图书馆明确了组织定位--积淀文化，致力卓越的知识服务；确立了组织目标--建设世界级城市图书馆；树立了核心价值观--精致服务，至诚合作，引领学习，激扬智慧；规范了事业领域--传承文化，知识导航，信息服务，
图情研究。当建设世界级城市图书馆的战略目标一经确立，上海图书馆上上下下都为之振奋，各个部门围绕这一总目标纷纷提出了各自具体的工作目标和行动要求，明确了"十五"后两年的发展战略。
为了能够面向世界，实现与国际的真正接轨，将上海图书馆建成世界级的图书馆，从整合的角度出发，上海图书馆领导班子充分调动各部门的积极性，组织实施了"三整合"的重大举措，即：服务整合、资源整合、营销整合。从吴建中关于"三整合"的介绍中，
我们完全为他超前的管理意识、清晰的管理思路、先进的管理手段、非凡的管理魄力所折服。
为实现全面彻底的整合，上海图书馆具体开展了下述工作：
首先，上海图书馆进行了机构整合，使组织机构更加合理。他们将党政办和行政办合成一个办公室；将为党政领导服务的战略咨询中心和为企业提供研究服务的研究与咨询中心合并为一个战略咨询中心，功能不变；财务处和业务处紧密合作，加强了财务处预算
和计划的功能，从而更好地适应馆所的业务发展。
机构整合的核心目标是建设一个团结进取、积极向上的强有力的领导班子，打造一支能够为图情事业献身的优秀团队。从而将以人为本的办馆理念真正落到实处，这也是上海图书馆不断前进和创新的基础所在。这也是吴建中一再强调的上海图书馆领导集体和团
队在上图发展过程中的巨大作用，正是由于他们这种甘为人梯、敢为人先的敬业精神，推动着上海图书馆上海科技情报研究所不断攀登新的高峰。谈到自己，吴建中谦逊的认为，如果说自己对上图的发展起到了一定的作用，那也是建立在图书馆领导集体和整个团队卓有成效的工作基础之上的。
其次，上海图书馆对核心业务、重点业务进行了整合。为向广大读者和用户积极提供信息服务，使馆藏资源得以有效开发和利用，上海图书馆将从事这方面相关工作的几个零散的部门整合起来，专门成立了一个文献提供中心，然后将同样的业务重新进行分工。文
献提供中心成立几个月以来，积极开展工作，在互联网等各种宣传媒体上做广告，并将这项工作深入到上海的各个大学、研究所的图书馆，以及区县街道的图书馆，最终实现在上海的各个图书馆都有文献提供的服务点。在保证原有的竞争力和一定收入的前提下，开
展合理、有序的业务整合，同时抓住机遇发展新的竞争力和新业务，从而使上海图书馆始终处于快速、稳定、长期的良好发展态势中。
还有一项重要的整合就是讲座。在国际图联大会上，吴建中提出了一个极富创意的概念--城市教室（city classroom）。上海图书馆利用新馆所赋予的空间、设备等有利条件，专门成立会展中心讲座部，整合馆所以及各部门组织的对外讲座，统一负责讲座的
安排、协调及对外宣传和发布工作。从而规范和整合了讲座工作的整条业务链：组织讲座-资源的编辑-讲座的发布-讲座的阅览-讲座有关图书的出版。2002年，上海图书馆共计开展各种讲座170个，平均两天就有一场。今后，上海图书馆还将面向社会，设法将社会上各种有价值的讲座全部整合进来，利用图书馆搭建的这一平台，充分挖掘、利用讲座这种非常好的资源，并依托这一平台建起一个满足读者终身学习需要的城市教室，并将之建成为上海的一个重要文化品牌。借助内容丰富的讲座，上海图书馆吸引了广大读者和
媒体的眼球，加之讲座中心广泛、深入的宣传推介，如今，在上海的各种媒体资讯中，几乎每天我们都能听到、看到、搜索到"上海图书�"的鼎鼎大名。
与此同时，上图讲座的名气也越来越大，甚至吸引了很多外国专家自愿要到上海图书馆这个平台来演讲，越来越多的读者一进上海图书馆就急切地询问有关讲座的安排。经过一年的整合与摸索，在以社会效益为主，兼顾经济效益的前提下，曾经为开发讲座平台
时投入几十万元的上海图书馆，现在已逐步走上赢利的良好发展轨道。加之上图讲座不断扩大的影响力和号召力，还吸引了不少企业主动上门要求提供赞助，借以提高自身的知名度和竞争力。上海图书馆精心搭建的讲座平台，成功地验证了"三整合"的合理创举。
二、创建"中心图书�"管理模式，完成战略重心的多项转移，在公益化事业中合理引入营销概念和竞争机制。
在中国，每一个公共图书馆在行政和业务上都是独立的，区县图书馆归区县文化局管辖，街道图书馆归街道政府管辖，市立图书馆受市委宣传部直接领导，省立图书馆则受省委宣传部直接领导。这种行政架构使得各个公共图书馆之间难免缺乏良好的沟通和联系
以及密切的交流与合作。经过深入调研和认真规划，上海图书馆提出了中心图书馆的管理模式。上海市所有图书馆可自愿组合到"中心图书馆"的旗下，成为一个"分馆"，"中心馆"和"分馆"之间统筹规划，互通有无，共同组成贯穿整个城市的"大脑"和"神
经系统"。从而在不改变目前行政隶属关系的基础上，最大限度实现上海地区各公共图书馆之间的资源共享。一方面，上海各区县图书馆之间全面联网，并成功推行一卡通，各成员馆通借通还，从而实现了印刷版资源的共享。另一方面，在与各级公共图书馆合作共
享的基础上，上海图书馆还积极与大学、研究机构开展网络资源共享，大大方便了全上海广大的读者群体，为上海逐步建成为知识城市做了大量的基础工作。
鉴于外文资源价格昂贵，上海图书馆还与这些单位合作开展了外文资源的联合采购工作。在保留过去已订品种的基础上，尽量在有限的资金条件下能够增加新的品种。每到6月份采购第二年外文期刊的时候，他们就召开联合采购会议，共同确定采购品种及采购数
量，在保证整个上海市外文期刊资源完整性的前提下，以局部利益服从全局利益为原则，各单位根据自身情况协商确定订购品种及数量。如今，上海订购的外文期刊已达1万2千种。
近年来，在图书情报领域，最热门的两个术语当属竞争情报和知识管理。作为图书情报专家，吴建中也曾深入研究和探讨其抽象的核心理论。然而，一个发生在身边的真实的例子，却使吴建中深切体会到了知识管理的重要性和建立知识库的必要性。相信在绝大
多数图书馆里，每个人的工作之间基本上都是很少有过多、过细的沟通和交流的，但是个人多年来积累的一些非常有价值的工作经验、资讯等印在其大脑里的隐性资源，却随着人员的调走、离开而一同流失了。为了能够将这些隐性的资源显性化，显性的资源实现共享，
上海图书馆领导班子提出了知识库的概念，率先在馆所内部实践知识管理。在试运行的知识库软件平台上，每个人的工作都纳入网络管理实现共享，并全部保留下来，从而使资源流失的问题迎刃而解。另一方面，上海图书馆还通过知识库这一平台开展对外服务。一
是为党政领导提供决策咨询的报告、文章和信息，二是为企业提供竞争情报、信息跟踪以及咨询服务等。由此，上海图书馆的服务重心也从一般的查询服务转为深层次的研究咨询服务。
作为直接为广大读者提供各种服务的部门--读者服务中心，在过去图书馆仅有单一借阅服务的年代，这里是为读者提供服务的第一线，然而，也是人员学历、层次相对较低的岗位。今天，这一图书馆面向读者、与读者零距离接触的服务窗口，却需要以其多元化的优质服务展现图书馆的实力与竞争力。于是，一项重要的战略大转移在各大图书馆兴起：二线的业务骨干转向一线服务窗口，不适合一线服务的人员逐步转向二线加工岗位。上海图书馆计划用5年的时间，对人员结构进行了合理必要的调整，使之更适应今天的读者服务工作。他们正在努力继续提高专业人员的比例，使一线队伍基本转为以专业人员为中心，并将非专业人员逐步转化为临时性劳动、半日制工作甚或外包工作。考虑到这些非专业人员曾为图书馆所做的贡献和付出的心血，吴建中深情地说：我们不能忘记他们。
与此同时，在业务方面，为实现由普通服务向咨询服务的战略重点转移，使每一个服务窗口都能够提供咨询服务，每一个阅览室都能够提供参考咨询服务，上海图书馆早在3、4年前就建立了参考馆员制度。今后将逐步设立典藏馆员、编目馆员、专业馆员，从而
实现整个队伍的专业化。虽然在专业化建设进程中，遇到了很大的阻力，但是吴建中没有放弃，坚定地走在专业化队伍建设的最前沿。现在的读者服务中心，已经拥有了一支素质过硬、结构合理、具有一定研究能力的人员梯队，有将近50人可以不同程度地开展参考咨询服务，从而保证了每个服务窗口都有1-2名工作人员能够解答读者提出的各种疑问。
上海图书馆坚持以读者的需求为重要的服务导向，兼顾整个图书馆事业的发展方向，甚至要求自己每做一个动作都要看对读者工作有没有帮助。这就是吴建中对以人为本的特殊理解。他要让读者走进图书馆时就感到非常舒适，要将上海图书馆建成符合国际标准的公开的、自由的图书馆。现在，上海图书馆有为公众服务的电脑300多台，免费为读者提供查询服务。2003年10月份，上海图书馆建成了一个多媒体报纸阅览室，即在同一个房间里，既能观看电视新闻，又能浏览网络新闻，还能查阅印刷版新闻。不久，他们还要开
辟一个多媒体期刊阅览室，也是将各种不同的媒体载体放在同一个房间，让读者身处其中，充分领略现代化复合图书馆所带来的查阅的方便快捷和阅读的轻松享受。
作为公益性的文化事业，图书馆对读者的一般性服务都应该是免费的，图书馆不应该开展创收活动。然而，在宏观控制的前提下，如何让职工的收入每年能够有所增加，一直都困扰着吴建中。最终，他想到了两条腿走路的办法，一方面，让读者免费走进图书馆，
免费获得需要的资源，另一方面，积极开展各种深受读者欢迎和认可的增值服务，例如文献提供、编目、编辑索引、二次文献的出版、影视制作、深度咨询、城市教室等多种信息服务项目。上海图书馆还从中确定了几个核心产品，积极致力于发展核心业务，提高核心
产品的竞争力。并明确了一条重要原则，那就是：凡是能够形成核心业务的，图书馆将很好地拓展；不能形成核心业务的，就责令改行或合并。总之，上海图书馆希望通过对核心业务的推动，达到有效提升自身各项服务竞争力的目的。
尽管图书馆是一个事业单位，吴建中认为，图书馆更应该把自己看成是一个企业，并要把竞争机制引进到图书馆，这样才能够使图书馆有意识地去不断增强自身的竞争力，始终保持较强的发展势头。于是，吴建中以他非凡的魄力和远见，积极借鉴大英图书馆在图书馆营销工作中所取得的成功经验，经过认真的调研和筹划，上海图书馆将设立营销部门，负责宣传、树立上海图书馆的品牌和形象，考察、调研图书馆的各项业务对社会所起到的作用和影响力。相信这一积极、超前的探索一定会对上海图书馆的整体战略发展起
到重要的推动作用。
三、加强国际交流与合作，加快培养国际化专业人才，全力推进我国图书情报事业的国际化进程。
改革开放二十余载，中国的国际化进程随着入世的成功进一步提速，中国在国际社会的地位更是进一步得到提升，中国的各项建设事业也越来越多地参与到国际社会当中，国际交流日益频繁和深入。然而，作为造福社会、泽被后世的图书情报事业，其国际化状况则并非尽如人意。
我国拥有大大小小的图书馆共计几万个，成为国际图联成员馆的却仅有20多个，这一比例与我们的泱泱大国确不相称，在国际图联或其他国际专业组织当中担任领导职务的专家人数亦少之又少，从中折射出我国图书情报单位的对外交往与合作的能力明显不足。
这种状况下，要想尽快实现国内图书馆的国际化，与国际接轨，困难可谓重重，任重而又道远。因此，吴建中强讀t，我们必须努力加强国际交流，积极参与到国际图书馆的建设和发展当中。
谈到国际化，担任国际图联管理委员会委员和出版委员会、专业委员会委员的吴建中感慨良多。他认为，正是自己参与到了国际权威组织当中，才能够及时获得国际图联最新发展的动态，准确把握世界级先进图书馆发展的脉搏，并及时用于指导上海图书馆的各项工作，推动国内图书馆事业的发展。
当前，中国的图书馆事业正处于一个持续、高速、稳定发展的蓬勃态势中，一座座更新了建筑和设备的新图书馆拔地而起，随之更新的还有各种优质、先进的特色服务。我们已经深深吸引了国际图情界的眼球，他们渴望进一步了解和关注中国。那么我们就应该紧紧抓住这一难得的机遇，进一步加强国际交流与合作，使我国的图书情报事业如同我国的经济建设一样，奋起直追世界发展的前列，甚至跻身并赶超国际先进的行列。
加强国际交流，加快国际化进程，离不开国际化的专业人才。吴建中向我们介绍，目前，上海图书馆有4位人员在国际图联担任常委，能够在国际上发挥重要作用。而成为国际化专业人才的前提之一就是要有良好的外语交流能力，在上海图书馆的800多名工作人员中，达到英语国家6级以上的有60多人，另外，一些年纪较大、虽未参加过国家级英语测试但口语较好的还有30-50人。为督促大家为尽快成长为国际化人才，上海图书馆要求专业人员每年必须在国际媒体上发表一定数量的论文，并与国际交流组织人事处一起，积极组织实施国际化人才发展规划，一改过去行政管理人员出国培训机会多的状况，代之以专业人员出国培训深造为主。近几年，上海图书馆采取为期3个月的出国培训以及为期1个月的馆员交换等方式，加强人才交流与培训，收到了非常好的效果，带动了一大批专业人员为能成为国际化人才而不断努力。
在国际化方面，上海图书馆已经跟20多个国外大型知名图书馆签定了合作备忘录，并在国外将近10个地方建立了上海之窗，向每处永久性赠送300-500册图书，开展图书展示，使该处的外国人及外国华人能够通过当地的图书馆了解中国的改革开放，了解中国的建设成就。今后上图还将继续拓展这项业务，争取在世界各地建立100家服务窗口。其意义之深远就在于，通过国内提供的最新资料，真实、快捷地向世人展示中国改革开放以来在各行各业取得的一系列举世瞩目的辉煌成就。
按照国际惯例，当一个区域拥有300人以上组成的说某种语言的群体，为其配备相关语种的资料则是其所应享有的权利。而在上海这座国际化的大都市，有许多国家和民族的人都长期居住和工作在这里。向这些群体提供必要的资料查阅服务，便成为上海图书馆的
一项必备的职责。为此，上海图书馆提出了开展多元文化服务的概念，有意识地扩充外文藏书量，藏书语种含盖英语、法语、德语、俄语、日语、阿拉伯语等，为各国读者提供多语言服务。上图规定，上海图书馆的任何对外宣传标志都必须使用双语，有关上海图书
馆的简介也要采用多种常用文字。现在，上图网站上的简介已使用了中、英、日三种文字，今后还将加上德、法、俄等文字。一个真正国际化的图书馆，必须能够为世界各国的读者、各种宗教信仰的群体提供服务，上海图书馆的多元文化战略正在为此进行有益的实
践和探索。
展望未来5年间，我们完全有理由相信，以"网络图书馆、智慧图书馆和个性化图书馆"全方位定位和规划的快速发展中的上海图书馆，一定能够紧跟世界潮流，建立起国际通行的公共图书馆管理体制。到那时，与具有鲜明时代感的上海同样时尚、前卫的上海图
书馆，必将拥有日趋丰富的虚拟网络信息资源；拥有完善的电子书目题录库、数据库、资源库以及知识库；拥有适合社会各种层次需求的信息产品；拥有为读者量身定做的"个性化信息服务"；拥有以内容为核心的知识管理系统；甚至拥有远程的文献传递和电子结算系统，通过先进又时髦的"电子商务系统"与世界各地的图书馆和读者连通。由此，上海图书馆必将成为国际文化交流与合作的多维空间站。
将自己的思想、智慧、学识和精力全部赋予上海图书馆的吴建中馆长，满怀豪情地指点出如此多娇的上图。而这每一个发展阶段所带给他的压力，却始终被吴建中定义为人生中探索和前进的必需动力。虽身兼数职、公务繁忙，吴建中仍然要求自己做到每年出版
一本著作，无论写作还是编辑。如果当年未能出书，就必须发表10篇以上的文章。并且，吴建中还是一个终身学习的坚决倡导者和执行者，他认为，只有及时补充和吸收先进的科学知识，思想境界才能不断提高，知识结构才能不断更新，眼界才能更开阔，眼光也才能更长远，自己才不会被时代的前进和发展所淘汰。虽是文科出身，吴建中却通过自学，编写了我国第一本关于元数据理论的著作--《DC元数据》。
因此，我们同样有理由相信，正在为建设"世界级城市图书馆"而激情搏击的吴建中馆长和他的同事们，仍将继续行进在现代图情事业发展的最前沿。
赵红川：借经史奇文之理，参图情管理之道
[摘要] 赵红川，1964年出生，现任四川省图书馆副馆长。曾从师西南师范大学古籍研究所李运益教授学习目录学、音韵学，校注宋代的《切韵指掌图》，跟随渝遂生教授学习甲骨文、文字学等。1990年以后，参与了四川省图书馆、重庆图书馆等馆的古籍联合目录的编辑以及中南西南图书馆古籍稿本提要的纂写、编辑出版《四川近代诗词选注》等。1995年被文化部评为"文献抢救先进个人"。1992年初，担任重庆北碚图书馆的副馆长，主管业务工作，1995年被破格评聘为副研究馆员。1998年，来到四川省图书馆工作，担任馆长助理，承担省图书馆信息化网络建设的规划、管理和全省公共图书馆共建共享的设计、实施工作，主持开发和参与了多个项目，受到省文化主管部门和国家有关方面的重视，被文化部聘为"全国文化信息资源专家咨询委员会委员"。2003年担任副馆长主持全
馆业务工作。发表了《公共图书馆体制论》、《省级公共图书馆在网络信息环境下的机制创新问题》、《西部区域公共图书馆的发展战略研究》、《图书馆员标准化服务体系的建构》等多篇论文。目前正在研究图书馆质量管理以及国际质量认证体系在图书馆中的应用等课题。
[关键词] 馆长，图书馆管理，质量管理，四川图书馆
社会的进步，科技的腾飞，知识经济的隆重登场，以及对信息的需求，对知识的渴望，对终身学习的依赖，无不促使更多的人们日渐关注起这一传统而厚重的文化殿堂--图书馆，于是更多的人们为了各自不同的理想不约而同地走进图书馆，并将这里作为学习充电的第二课堂。在我国，公共图书馆作为服务于大众群体的公益性文化事业，随着国民经济的不断发展，得到了政府及社会各界的广泛支持和关注，图书馆在人民生活中的地位和作用也不断提升，图书馆事业呈现出欣欣向荣的繁荣发展势头。走进西部知名大馆--四川省图书馆的那一刻，就立即能感受到这一点。
一、潜心古籍整理，饱读经史奇文，相信点石能够成金
四川，乃天府之国，自古以来凭借难于上青天的蜀道，险峻的地势，肥沃的良田，悠久的历史，绵延于今的巴蜀文化已自成一体。这里人杰地灵，一派天地尤物，浓郁的文化底蕴沁人心脾。四川省图书馆赵红川副馆长深受熏陶，从小就养成了手不释卷的爱好。也正是为了能够遍读奇文古籍，他立志到图书馆工作，选择了古籍整理这个冷僻的行业，先后任职于重庆北碚图书馆和四川省图书馆。
在重庆北碚图书馆期间十多年里，除了中午、晚上回家吃饭，赵红川白天在古籍书库上班，晚上在书库值班室值班，天天泡在书库里翻目录、看古籍、做笔记，受益匪浅。同时，他还拜著名古文字学家书法家徐无闻等为师，学习古代文学、诗词和书法鉴定等，还到西南师范大学古籍研究所进修古籍整理与研究的研究生，跟随李运益教授学习目录学、音韵学，校注宋代的《切韵指掌图》，跟随渝遂生教授学习甲骨文、文字学等，奠定了系统的理论知识。1990年以后，参与了四川省图书馆、重庆图书馆等馆的古籍联合目录的编辑以及中南西南图书馆古籍稿本提要的纂写、编辑出版《四川近代诗词选注》等，一系列的古籍整理研究工作使赵红川积累了扎实的理论功底和丰富的实践经验，1995年被文化部评为"文献抢救先进个人"。1992年初，年仅28岁的赵红川担任重庆北碚图书
馆的副馆长，主管业务工作，1995年被破格评聘为副研究馆员。在古籍堆中的经历使赵红川获得了两方面的经验：一是"板凳要坐十年冷"的甘于寂寞的心态，一是以历史眼光"长时间、远距离"地观察分析问题的方法。
1998年，赵红川来到四川省图书馆，先是担任馆长助理，承担省图书馆信息化网络建设的规划、管理和全省公共图书馆共建共享的设计、实施工作，主持开发《四川省图书馆IC卡管理系统》、《四川省公共图书馆电子阅览室管理系统》、参与《四川省网吧游戏智能监查系统》设计与开发、自主设计规划《四川省共享工程管理验收标准》等，受到省文化主管部门和国家有关方面的重视，被文化部聘为"全国文化信息资源专家咨询委员会委员"。
面对公共图书馆在信息时代的发展，管理的科学是保证事业可持续发展的重要基础。而图书馆管理思想的基本来源是什么？赵红川利用从古籍整理获得的独到经验，在历史的理论和历史的经验中寻找来源--在管理理论的发源地，中国企业发展史上寻找具有本民族特点的管理理论资源（1999年合作出版了《中国没有企业家--中国第四代企业家缺陷分析》（江西人民出版社），2001年又单独改写了繁体字版由台湾商智文化出版公司出版），在具体理清了图书馆的管理理论的来源和发展后，发表了《公共图书馆体制论》、《省级公共图书馆在网络信息环境下的机制创新问题》、《西部区域公共图书馆的发展战略研究》、《图书馆员标准化服务体系的建构》（获2003年中国图书馆学会"优秀论文"称号）等关于图书馆管理创新的文章。
2003年担任副馆长主持全馆业务工作。虽然工作的跨度很大，但他善于接受新事物和新挑战，准确掌握切入点，思路清晰明确，方法科学有效。就像研究古籍一样，在经过了几年的分析和摸索后，赵红川对图书馆管理学也收获了不少真知灼见。他推�"点石成金"这句古训，虽然金子总会用完的，但如果能够创造出生成金子的方法来，就可以取之不竭。
二、探究台湾地区图书馆事业的发展状况，取其所长加以借鉴
2002年底，赵红川出席了台湾省台中市举办的"第三届海峡两岸公共图书馆实务研讨会"。会议期间，不但与海峡两岸的图书馆界同仁进行了成功的交流，还先后参访了台北市立图书馆、台中市立图书馆、新竹县图书馆、桃园县芦竹乡立图书馆，并与有关负责人进行了座谈，收获颇丰。对台湾全岛图书馆的发展建设情况有了全方位的了解，并对台湾图书馆的标准化、规范化管理有了深刻的感性认识。针对台北市图书馆和台中市图书馆通过ISO9002质量认证体系认证的有关情况，赵红川还专门与有关负责人进行了交流，了解到通过认证的目的就是要提高投入的效率，使投入更加规范，更加标准，使投入的效率最大化。
会议结束后，赵红川详细总结了台湾地区公共图书馆事业的发展状况，并提出了几点值得大陆公共图书馆学习的地方：
首先，台湾地区图书馆建设的法制环境值得借鉴。2001年初，台湾地区"立法"部门"为促进图书馆之健全发展，提供完善之图书资讯服务，以推广教育，提升文化，支援教学，倡导终身学�"为目标，制定颁布了《图书馆法》。根据这一法律，政府主管部门又制定了《公共图书馆设立及营运基准》的行政规章，对公共图书馆的设立、人员组织、馆藏发展、馆舍设备、营运管理等六个方面做出了明确规定。正是这些详尽而准确的法律规定，规范了图书馆良好的发展条件，使台湾地区图书馆事业的发展步伐始终走在国际先进行列。
其次，公共图书馆先进的管理水平值得学习。台北市立图书馆是台湾地区第一所取得ISO9002国际质量认证体系认证的公共图书馆，在中国也是第一家。通过ISO质量认证，以读者服务为中心的工作项目体系，已经建立在以绩效考核与控制的框架之下。突出表现在：各个工作环节井然有序，服务态度与服务环境极具亲和力与人性化。由于台湾地区法律对政府公共事业的成本控制十分严格，图书馆必须尽力做到服务效果的最大化和服务成本的最小化。为此，台湾公共图书馆借鉴企业管理模式的思路与办法，将核心工作以外的日常工作全部外包给专业公司完成。如"中央"图书馆正式工作人员仅130人，"外包工作队伍"却有300余人。
第三，台湾图书馆界较强的市场宣传意识和市场营销手段值得参考。他们已经走出了"默默无闻"的服务阶段，而是在大张旗鼓地进行图书馆的环境营造。每个公共图书馆都编印有大量丰富、精美的手册和宣传品，让人一到图书馆就有阅读的愿望。他们借助社会舆论宣传图书馆，提升图书馆的号召力。各图书馆的馆长都是社会活动能力很强的专业人士，能够赢得很好的社会支持，社会威望很高。
三、充分运用标准化、规范化的管理手段，不断提高公共图书馆服务质量
现代企业制度是管理科学，管理科学的核心则是规范化、标准化，但是图书馆整个流程按照现代社会规范化、标准化的要求还很不确定，基本上仍属于传统的管理模式，即传统的政府管理模式，整个流程中间的许多过程却没有办法控制，这就会导致成本无限增大，从而对图书馆内部管理提出很大的挑战。有些图书馆虽然做到了外在形象、环境的优化，但更重要的内部管理却仍亟待加强。如何把管理的流程、服务的流程、业务的流程相应地规范化，是现代图书馆管理中首要解决的问题。
多年来，赵红川一直在探索将先进的ISO9000质量认证体系植入现代化图书馆的管理中。这次台湾之行，使他更坚定了走标准化管理道路的信心。按照ISO9000，通俗地说就是四条：1、做到的要记到，即做过的一定要有完整的记录；2、记到的要做到；3、做完的要记录；4、记录的要有监督和检查。从而做到每一项工作都有记录，每做一件事都有依据，每一个结果都会有记录，这些想法也正是图书馆工作多年来需要做却又难以做到的。赵红川鲜明地指出，这其中还牵涉一个观念的问题，一些图书馆工作人员刻意地强调了图书馆行业的特殊性，而忽视了对普遍规律和制度的遵循，因此在图书馆行业中必然面临一个创新的问题。落实标准化管理的关键在于规范行业管理的流程，制定一个详细的、定量的图书馆主要业务流程，这个流程设计是标准化管理的前提。如果一个图书馆不清楚要管理些什么，包括每个岗位的管理有些什么，而且不能明确地用规范的语言将其描述出来，规范化管理、提高管理质量只能是一纸空谈。对于工作人员来说，从接待读者的第一句问话开始，一直到读者得到服务后离开，就是一个服务流程的过程，这方面的规范就是一整套管理的基础。我们从其他相关的产业、行业都可以看到，好的、标准化程度高的，无论你什么时候去，他的服务内容都是固定的，比如去麦当劳，它不会因为服务员的改变、天气的改变或其他的原因而引起服务功能的改变，那么图书馆行业同样有这样的义务和要求，不能是今天这个工作人员的态度就好些，明天换一个人态度就不好。
标准、规范、科学的现代化管理，必然会带给我们一个标准、规范、科学的现代化图书馆，在这里，人们得到的也将是标准、规范的现代化优质服务。
四、重视投入与产出的合理化，最大限度发挥图书馆的效益
近年来，随着网络化、数字化的广泛兴起和运用，图书馆正逐步从传统型服务发展成多元化的服务模式，图书馆的服务能力在不断地扩大，服务的量也显著增大。用传统的手段管理大量的信息、大量的资金、大量的物流（即信息流）和人流，需要大量的投入来解决，没有管理的约束，会导致投入越大浪费越多。用什么样的手段和方法把投入、产出的链条有机地贯穿起来，这需要有全新的思想，正视信息网络的发展，并从技术的角度来思考这个问题。国家给图书馆的投入在成倍地增加，从国家数字图书馆到区、县图书馆，信息化的投入是非常大的，对高投入所产出的效果，就需要有合理的机制和手段进行评估。从95年起，到现在有7、8年的时间，图书馆行业的投入增长非常快，效果到底怎么样，投入产出比是否合理，我们应该及时掌握。
一直以来，赵红川都非常重视这一问题，在对一些项目进行监督检查的过程中，确实发现好多图书馆存在领导和技术上的问题，这也是在新的历程中面临的很重要很突出的问题。有两件事给了他很大的促进，一个是国家文化部92年开始提出评估定级，这项工作带动了各级政府对图书馆的投入，起到了拉动图书馆事业发展的积极作用，在加强图书馆长远规划，提高人员素质，提高服务质量，扩大服务范围等方面都起到很好的推动作用。另一个是在图情行业之外ISO9000质量认证体系的实施。2001年赵红川作为一个观察者，参与了一个IT企业的ISO9000质量体系认证的全过程，从中了解到了ISO9000质量认证体系认证的核心和关键环节，深感其中有很多东西值得图情行业进行深入的发展性研究。
赵红川感慨地说，目前公共图书馆行业内部的管理还是存在一些问题的，图书馆的作用没有很好地发挥出来，对投入没有很好地把握，原因就是没有一套完善的管理体制。投入没有产生效益的原因在于管理，管理一定要有标准，比如省级图书馆要有多大的摊子，县级图书馆要有多大的建筑面积，藏书要有多少册。如果投入再多而又没有科学合理的质量标准，每天都在消耗，会造成非常大的浪费。如果我们拥有一整套控制质量的手段和标准，形成一个标准化的管理体系，对图书馆发挥作用、减少浪费、提高效率、节约成本将产生重大而深远的影响。
由于管理不够科学和严谨，重复建设也是我们现在最大的浪费。国家、省级、市级、县级等各级图书馆，与其他不同等级的图书馆在哪些方面应该共同建设，在哪些方面应该独立建设，我国还没有切实可行的标准和控制办法来界定和划分，而这一点直接导致图书馆无法办出各自的特色，无法开展个性化服务，甚至导致服务和管理的被动应付，从而形成典型的业务趋同效应。既带来相互之间的无谓竞争，同时又削弱各自的优势。对于一个行业来说这是非常失败的，就像高速公路上的营运公司一样，既要有提供客运的，也要有提供货运的，并且高、中、低端都要有，确保为各种类型和层次的需求提供服务。它们之间不能相互取代，否则就会造成成本和资源的浪费。同样的道理，图书馆也面临着特色建设的需求，服务于不同群体和阶层的公共图书馆各自都应有一个最合理的定位，从而真正能够实现为全体读者提供特色而全面的服务，只有这样才能够使纳税人提供的有限的公共资源和资本充分发挥效益，只有这样图书馆人才能够对得起供养他们的全体纳税人（包括他们自己）！
随着国家投入的不断增加以及网络化数字化的深入应用，现代化的公共图书馆藏书量日益增长，服务能力不断提升，已经脱离曾经的"藏书楼"，成长为一个复杂庞大的公益服务机构，在人们的工作生活中越来越显示出其存在价值。然而，要让这样一座现代化图书馆能够发挥出真正的作用，还得靠多方面的努力才行，其中，最重要也最难掌握的应该算是管理这一环节了。
今天，赵红川为我们侃侃而谈的这篇图书馆的管理经，亦是用多年来的实践和经验总结得来的，其中不乏创新的思想和独到的见解。虽然，管理是门活学问、软科学，往往只能一把钥匙开一把锁，但从别人那里感受到的管理思路和经验启发，却有可能帮助我们尽快找到开启自己那把锁的金钥匙。
浙江大学图书馆竺海康常务副馆长访谈
[摘要] 竺海康，研究员，浙江大学图书馆常务副馆长。1949年11月20日出生于浙江省奉化县。1970年-1973年在浙江大学光仪系读书，
1973年-1990年在浙江大学光仪系任教，1990年起担任浙江大学图书馆常务副馆长。兼任中美百万册数字图书馆项目工程管理中心副
主任、全国高校图书情报工作委员会委员、浙江省图书馆学会副理事长、浙江省高校图书情报工作委员会副主任、浙江大学文献信息
研究中心常务副主任等职务。先后发表学术论文49篇，出版学术著作2部，承担省部级以上课题和科研项目总计38项。
[关键词] 馆长，数字图书馆，浙江大学，中美百万册数字图书馆
2001年5月29日，在清华大学召开的NIT2001国际会议上，教育部副部长章新盛同志正式宣布了中美百万册书数字图书馆项目的启动，引起社会各界的广泛关注
和好评。现在，两年时间过去了，项目进展情况如何呢？作为项目法人单位的浙江大学的图书馆发展情况又如何呢？怀着与大家一样强烈的关注与热情，我们采访了
管理中心副组长、浙江大学图书馆竺海康常务副馆长..
一、创新发展的浙大图书馆
1998年9月15日，原浙江大学、杭州大学、浙江农业大学、浙江医科大学四校合并，现在的浙大已成为全国规模最大的高校，拥有近10万的师生，设有玉泉、西溪、
华家池、湖滨、之江、紫金港等6个校区。原四校图书馆也相应合并成统一的浙江大学图书馆，拥有6个分馆。
1、管理体制创新
图书馆管理体制对于图书馆的发展具有非常重要的影响，管理体制先进就能促进图书馆的发展，管理体制落后就会阻碍图书馆的发展。对于那些合并院校图书馆尤其
如此。浙江大学图书馆领导对这个问题有着清醒和深刻的认识。合并之初，在学校的领导和支持下进行了全面而深入的管理体制改革。首先，确定了新的领导班子，
经过认真细致的工作，图书馆馆级领导从原来四个图书馆的13位馆长逐步精简到3位馆长，这在国内图情界是很少见的。同时，馆里进行了组织机构的全面调整，建立
了采访中心、编目中心、数字资源中心和系统维护中心四大中心。组织专家对每个岗位进行了重新核定，实施跨校区聘用的管理方案，打破分馆之间的界限，加强了
人员的流动。在人、财、物的管理上，采取集中管理的模式，从而有利于图书馆的整体发展建设，实现了人尽其才、物尽其用。在管理体制上实行总馆、分馆制，总
馆承担图书馆的全面工作，分馆主要承担读者服务工作。
上述方案的实施需要坚实的物质条件和技术基础--图书馆网络一体化。因此，合并后的浙大图书馆，将各分馆的网络全部连接起来，并统一了各馆的网络平台，实
现通借通还。这就为总馆分馆制的实施奠定很好的基础。
2、办馆理念创新
竺馆长特别强调要用创新的理念和思路办馆，要高度认识图书馆飞速发展的需要，切忌总是停留在老的思维方式里，并要从大局、全局的角度来考虑问题。正是
这种把握全局、不断创新的工作思路，促使浙大图书馆在数字化建设、服务模式创新等方面取得了不小的成绩。
数字化建设方面，采购之前特别重视数字资源的质量调研，采购之后特别注意数字资源的用后评估，注意读者的反馈。除了通过采购形成符合本馆建设规划数字
资源之外，还结合中美百万册数字图书馆项目加强本馆特色数字资源的建设。
服务创新方面，根据世界数字图书馆理论和实践的发展，投入了大量的经费，配备能力很强的工作人员，充实到读者服务工作第一线，并大力开展虚拟参考咨询
服务等增值服务，以适应浙江大学不断发展着的教学科研需要。在服务的范围上，大力利用网络的优势，让教职工坐在家里就能够使用图书馆的各项资源，真正做到
足不出户，可享服务的水平。
3、持续发展创新
图书馆的可持续发展是图情界非常关注的课题，学术研究和馆员培训是可持续发展的两个轮子。浙江大学图书馆一贯就有学术研究的优良传统。多年来图书馆领
导同志以身作则，一直非常重视图书馆的理论研究之风的培养，取得了丰厚的成果。严谨而又注重与实践相结合的学术研究为浙大图书馆的可持续发展打下了坚实的
理论基础。
馆员是图书馆可持续发展的主体，图书馆先进的设备、充足的资源、服务模式的变化、竞争的加剧等等，都对图书馆工作人员提出了更高的要求。馆员培训和再
教育的重要性不言而喻。为此，图书馆开展了全方位滚动式的人才培养方案，原则是考裁滚动，考裁并重。而考裁过程中贯穿了全面的培训，包括专业技能的培训、
理论知识的培训和思想道德的培训等。具体方式上则多种多样，灵活应用。鼓励大家自修自学，馆里选派些业务骨干到国外进修，邀请专家举办专题讲座等等。
二、中美百万册数字图书馆项目
1、项目渊源
中美百万册书数字图书馆合作项目（以下简称百万册项目）是由美国卡内基-梅龙大学Raj Reddy博士、美国NSF国际数字图书馆项目-Chinese
Memory Net项
目负责人陈钦智博士和中国科技大学副校长的高文博士共同发起的旨在建设包含100万册图书的数字图书馆研究与开发项目。计划通过4-5年的工作，组织100万册数
字图书（其中中英文各50万册）上网，并允许在世界范围内被访问。
在此过程中，中方将与美方合作开发一套世界一流水平的数字图书馆技术平台，有效支持l00万册书的高效加工、管理和服务。中国方面计划由211办公室牵头，
首先组织包括浙江大学、北京大学、清华大学等在内的l1所大学和中科院研究生院参加此项目，承担项目的研究开发、选择提供有特色的信息资源，并承担图书和信
息资源的数字化工作。美国方面将组织卡内基-梅隆大学、西蒙学院和DLF成员大学参加这一项目，并将和NSF一道为该项目提供经济和技术支持，具体包括计算机、扫
描设备、软件、技术培训等。双方在项目期间将共同在制作工具、技术、内容方面进行创造性的研究开发。
美方决定投入1000万美元，主要用于所需设备的购置，另外负责组织50万册图书，包括已经出版的图书以及学位论文和国际会议论文，并运送到中国进行数字化
加工。中方提供8000万元人民币，主要用于数字化加工处理等技术平台的开发研究，同时也负责组织50万册图书，并完成共计100万册图书的数字化。
由于立项高远，百万册项目得到了中美两国高层领导的高度重视。我国首批建设单位是北京大学、清华大学、复旦大学、南京大学、中科院、浙江大学，第二批
建设单位主要有上海交通大学、西安交通大学、武汉大学、华中科技大学、中山大学、吉林大学、四川大学、北京师范大学。建好后将对全国的1000所高校开放，并
且在条件成熟时还将对社会开放。
以此项目为契机，还将考虑逐步开展中印合作、中埃、中欧合作，其长远规划是进行全球化建设。因此，这一项目不仅有效提升了我国对国际所做贡献的意义和
价值，而且对了解世界各国的文化起到关键的桥梁作用。
2、具体实施
为保证项目的顺利执行，中国方面2001年8月派出以浙江大学校长潘云鹤院士为团长的代表团访问美国，与美方具体协商了项目的规划和执行中的重大问题。代表
团由浙江大学、北京大学、清华大学、复旦大学、南京大学、中国科学院研究生院的有关校长和教育部及国家计委的官员组成。2001年8月20-27日期间，双方在卡内
基-梅隆大学举行了第一次工作会议。2002年3月28日，中美双方在浙江大学举行了第二次工作会议，中美数字图书馆浙江大学技术中心正式揭牌。
中美百万册数字图书馆项目的中方法人单位是浙江大学，浙江大学图书馆责无旁贷地成为具体实施单位，图书馆为此投入了大量的时间和精力。图书馆专门成立
了管理中心，进行具体方案的策划、有关工作的考虑、人员的配置、参与单位相互之间的协调联络等。管理中心的组长由浙大副校长担任，竺海康任副组长。管理中
心成立后，立即就进入了实质性的操作阶段。为让有关单位和领导能够及时了解到项目的进展情况，管理中心还肩负着全国性相关会议的组织召开和报道工作。
现在，中方的各项工作已比较顺利地定型了，组织架构也起来了，具体的人员队伍也已组织好了，各种方案已经报到教育部，并已进入了实施阶段。浙大图书馆
一直在积极与有关单位取得联系，洽谈计算机软件开发研究、图书加工、电子图书等方面的合作事宜。美方也已经投入了部分的设备和资源，浙江大学图书馆正在进
行中文图书的组织及西文图书的加工等具体问题的实施。期间，图书馆为保证各项工作的顺利实施，有关同志可以说殚精竭虑，夜不能寐。竺海康等几位馆长尤其
辛苦，其甘苦自不是三言两语所能表达的。
莫少强：为了让理想变成现实
[关键词] 馆长，数字图书馆，自动化，网络化，莫少强
[摘要] 在经历了海岛6年多的知青岁月后，26岁的他……，20多年……他欣慰地证实了自己的预言。
十多年来，在中国图书馆自动化、网络化、数字化建设的浪潮里，搏击着无数的仁人志士，他们分别来自各个行业和领域，他们
紧紧围绕着发展我国图情事业、服务读者、造福社会这一伟大理想而辛勤探索和奋斗着。在这支不断壮大并努力前行的建设大军中，
涌现出越来越多图情一线的风云人物。
在中国南方的广州，有一个在国内外颇有影响的省级公共图书馆--广东省立中山图书馆。在改革开放的岁月里，中山图书馆
发挥省馆的核心地位和作用，为全省图书馆的自动化、网络化和数字化建设做出了卓越的贡献，2002年又建成我国第一个实用化省
级数字图书馆-广东省数字图书馆（一期工程）。在这座闻名遐尔的文化宝殿里，辛勤工作着一群兢兢业业、默默奉献的图书馆员。
最近，记者通过电话采访了他们的领军级人物--广东中山图书馆副馆长莫少强。
刻苦学习：迈出图书馆自动化第一步
虽然北京、广州相隔数千里，但现代通信技术却可以使我们跨越时空娓娓而谈。1978年，在经历了海南岛6年多艰苦蹉跎的知青
岁月后，26岁的莫少强来到中山图书馆，从事文献征集和交换工作。那个年代，刚打倒"四人帮"不久，百业待兴，图书馆自然也
不例外。当时的中山图书馆，用他的话说，是馆舍陈旧而狭小，满眼所见，到处是带有厚厚尘土的书和卡片，最先进的设备只有铅
字打字机和油印机。但是，那时的莫少强就坚信着自己的预感--将来的图书馆一定会有崭新的面貌和美好的前程，而20多年的不
懈努力也让他欣慰地证实了自己的预言。
刚刚参加工作，莫少强就已经深刻意识到自己对知识能量的渴求和需要。孜孜不倦的他，参加武汉大学图书馆系函授班学习的
同时，又参加了中山大学计算机系、广州市计算机应用办公室举办的计算机编程培训班，开始了一段边工作边自学图书馆学和计算
机知识的刻苦历程。历经三年多的函授学习，莫少强受益非浅，不仅获得了图书馆学的毕业文凭，还掌握了基本的计算机编程知识。
1985年，莫少强和课题组的同志们成功开发了 "广东地方文献子系统"，并通过省科委的鉴定，次年还荣获文化部科技进步二等奖。
也许在今天看来，这只是个非常小的系统，但却毕竟是莫少强运用所学的专业知识解决实际问题的第一次成功尝试，更为他增加了
不少的自信。
迎接挑战，图书馆自动化掀开新一页
八十年代末，中山图书馆新馆落成开放，已是技术部主任的莫少强担当着图书馆自动化建设的重任。当时，国内既没有省馆全面
实现自动化的实例，也没有成熟的商品化软件。靠着自学的计算机知识和一股子热情和拼劲儿，莫少强和技术部的同志们投入到高难
度的系统软件开发中，目标定位--建设省级图书馆自动化及网络系统。功夫不负有心人，第一年，他们就开通了流通管理子系统；
第二年，采访、编目、期刊管理、地方文献等子系统开发成功；第三年，建立起以省馆为网络中心的珠江三角公共图书馆自动化网络。
1993年起，莫少强担任中山图书馆副馆长，主持自动化工作，但他仍然亲自参与软件开发，编写了大量程序。多年来，他每天工作长
达十几个小时，有时忙碌起来，就睡在机房里。1994年7月，该项目通过了文化部鉴定，同年获文化部科技进步一等奖，1996年荣获
国家科技进步三等奖。鉴于在专业技术方面所做出的显著成绩，1995年莫少强被国务院授予"全国先进工作者"称号，1996年被广东
省委、省政府授予"广东省中、青年优秀专家"称号，享受国务院专家特殊津贴。
准确定位：数字图书馆建设迈出坚实步伐
渐渐地，我们采访莫馆长的话题围绕着数字图书馆而展开。一谈到这个热门的话题，莫馆长的话匣子立刻滔滔不绝：数字图书馆
的建设，国内外都在探索。到目前为止，数字图书馆并没有严格的定义，也没有固定的模式，我们的数字图书馆建设也是一种探索。
在多年来数字图书馆建设的亲身实践中，莫馆长深刻地领会到，建设数字图书馆要遵循社会分工的客观规律，各司其职，各尽其责：
计算机厂商负责提供数字图书馆所需的硬件和软件；数字资源生产商负责提供数字图书馆的绝大部分资源；而图书馆所承担的社会分
工就是利用社会所创造的条件，为读者提供更加完善和超值的服务。图书馆在力所能及的情况下，可以加工和制作一些有特色的数字
化资源。
前几年，全国上下举凡与之有关的人们都热情激昂、跃跃欲试，特别是图书馆界的同仁，更认为数字图书馆应该由自己来建，因
为图书馆本身拥有那么多现成的资源，本就应该由自己数字化，也就做成数字图书馆了，回想一下当时的这种认识，莫馆长诚恳地承
认的确比较幼稚。以前他们也认为应该由图书馆自己开展资源数字化工作，于是买回几套扫描系统，便开始做起了资源数字化，结果
用了两年的时间才做了5000本书，最后终于还是接受现实，改用购买、集成、整合等方法建库。到2002年，中山图书馆已建成目前国
内最大的中文数字化资源库群，拥有50万种电子图书，1000万篇期刊论文，10万篇博士、硕士论文，80个大型数据库，以及一批外文
期刊全文数据库，为开展数字化参考咨询服务打下了坚实基础。
回顾走过的道路，莫少强深有感触地说，建设数字图书馆的首要问题是解决定位问题，即图书馆必须找准自己的位置，图书馆不
能够越俎代庖包打天下，不切实际地去做本来应由出版社、资源制作公司完成的工作，而应把自己的目标定位在为读者提供更加深入
和广泛的文献信息服务上。
优质服务：数字图书馆建设取得重要突破
找准了这一定位，中山馆建设数字图书馆的步伐立刻轻快了起来。他们认为，数字图书馆的建设要以服务为中心，数字图书馆建
设的最终目的就是为了向读者提供更多的资料和信息，使读者用最快的速度、最低的成本、最有效的方式来获得图书馆的服务。采用
新技术、增加新资源、拓展新业务，都是在瞄准"服务"这一中心。为了满足网上的读者能够根据自己的需要下载图书，他们以合作
和购买读书卡的方式来加以实现。据统计，目前广东省数字图书馆每月最少的下载量都要有1.2亿页，多的月份能够达到2.6亿页，稳
居国内前列。2002年全年提供给读者的网络图书达19亿页，约630万册次，远远超出传统图书馆几十万册次的借阅量。
另外，网上参考咨询是中山图书馆的又一项非常有特色并且是免费的服务。他们与超星公司合作，在网上开辟了参考咨询服务，
培养了20多人的专职和兼职的咨询队伍，每天在线工作13个小时，及时把所查到的文件信息远程传递给读者。这样的读者咨询每天都
有800多例，最多的一天可达到1200多例。2002年，中山图书馆共解答读者咨询11万例，由此可见中山图书馆开辟的这项服务深受读
者欢迎和喜爱，每天他们都能收到读者发来的感谢信。特别是现在，他们的服务范围已经扩大到海外，英国、澳大利亚、美国、香港、
台湾的读者都有。作为一个开放性的平台，除了分布在全球各地的读者都可以得到服务之外，提供参考咨询服务的馆员也有来自其他
合作馆的，如有汕头市图书馆的两位同志，加拿大某大学图书馆的一位馆员等。
中山图书馆建设具有中国特色数字图书馆的成功实践和经验，为国内外图书馆界所瞩目。许多到该馆参观、考察的图书馆同行，
无不对他们超前的意识、实干的作风和勇于开拓进取的精神给予高度的评价。
团结合作：数字图书馆建设的力量之源
多年来的实践，还让莫少强总结出建设数字图书馆的一条重要经验，就是只有和图书馆合作，和IT企业合作，和社会上所有愿意
参与数字图书馆建设的力量合作，才能顺利建起具有中国特色的数字图书馆。他们所走过的也是这样一条道路。首先，他们与广东省
数据局、广东省泰信实业有限公司合作，将他们早期开发的数据库放在对方网上提供服务。作为回报，对方支持中山图书馆建起了多
媒体阅览室，并提供2M专线供免费使用5年，还投资了100多万元用于装修和购置设备，通讯费全免，可以说，中山图书馆首创了图书
馆与电信部门合作双赢的模式，这是一次与社会力量的成功合作，也是数字图书馆前期建设非常重要的一个环节。在此基础上，第二
次的合作就是与超星公司，中山图书馆在采用了超星公司的数字化资源后，又在此基础上利用TRS开发了一种搜索引擎，可以把超星
和其他数据库的资源进行集成，极大地增强了数字图书馆的实用性。这些有益的合作不仅节约了资金，帮助中山图书馆拥有了相当数
量有价值的数字化资源，还做了很多的事情，非常值得借鉴和推广。
莫少强认为："数字图书馆的技术在继续不断地发展和更新，今后我们还要瞄准数字图书馆新的技术、新的动态、新的资源，不
断吸收并应用到读者服务中来。"因此，今年中山图书馆计划做好三件事：第一件是要在资源建设方面下更大的力量；第二件是要进
一步在服务方面开展有意义的工作，采用一些更新的技术，如电话咨询、无线上网、计算机上网等，把更多的文献型、事实型、知识
型的信息提供给读者；第三件是要继续加强馆际合作，结合文化部、财政部组织实施的文化信息资源共享工程，在全省20个市的市图
书馆设立分中心，为更多的读者服务。据他介绍，该项工程广东省将投入两千多万，中山图书馆牵头组织实施，两年内完成。
2002年12月，中山图书馆迎来过了她的九十华诞，莫少强也已过知天命之年。为了让理想变成现实，屈指算来，他在中山图书馆
已经工作了24个春秋，然而，对事业的执著和追求，却让他保持着年轻的旺盛干劲，从他条理清晰、扬扬洒洒的言词中，从他轻松爽
朗、隽永敏捷的语锋中，我都能深刻地感受到。
虽然最美好的青春年华献给了今天硕果累累的图情事业；虽然当年与他一同奋斗的多位同事，有的留学、移民去了美国、加拿大，
有的跳槽到了收入颇丰的外资企业，有的则已经成为身居要职的领导阶层，但是莫少强却始终认为，人生追求的最大幸福莫过于能够
做自己喜欢做的事，实现自己的理想，取得大家所公认的成功，并且对社会做出了应有的贡献。
邓珞华：二十七载图情依旧
素有"江城"之称的湖北省武汉市，巧夺天工地造就了天堑通途的龟蛇二山，黄鹤一去不复返的千年名楼，滚滚万里的长江水，
甘美怡人的武昌鱼这样一幅人间绝境。然，武汉市更有一个"千湖之城"的美誉。她不仅拥有敢与西湖媲美的东湖天然美景，还拥有
临水而立的秀美珞珈山，更拥有依山而建的武汉大学。这里美不胜收的湖光山色正映衬了这所百年学府的隽永灵秀，也正陶冶了每一
位珞珈人，湖北省高校图工委秘书长邓珞华就出生并长期工作在这里。
二十七载图情依旧
1968年，邓珞华高中毕业，20岁的他响应那个时代的号召，上山下乡插了队。在农村，他先是种了三年的田，接着又烧了两年的
窑，然后还教了两年的书。就这样，正值青春的七年混合着浓浓的泥土的气息悄悄地过去了。1975年，当邓珞华27岁的时候，任职于
武汉大学图书馆的母亲退休了，这才终于给了他一个返城的机会，顶替母亲进了武汉大学图书馆，在流通部主要负责二次文献及读者
宣传方面的工作。1982年，他从武汉大学图书馆系毕业，获得本科学历，又回到了图书馆，逐步锻炼成为武汉大学图书馆的骨干和领
导。1985年，37岁的邓珞华被提为参考阅览部的主任；1986年，邓珞华被破格授予副高职称；1993年起，邓珞华担任武汉大学图书馆
副馆长。2000年1月份，邓珞华还在美国匹兹堡大学做访问学者的时候，就被任命为湖北省高校图工委秘书长。
直到今天，邓珞华在图书情报业已经工作了27年，正是他在这个世界的一半岁月，他整整经历了改革开放以来，我国图书情报事
业抓住机遇、开拓进取、与时俱进的全部历程。提起图书馆这20多年来的巨变，邓珞华感慨万端。计算机、网络技术的日新月异，为
进退维谷的中国图书情报业在困境中找到了前进和发展的真正出路，并以加速度的态势用较短的时间大大地缩短了与世界先进国家的
差距。在美国匹兹堡大学担任访问学者的一年里，让邓珞华倍感欣慰的就是这一点。
匹兹堡大学图书馆的访问学者
邓珞华是1999年9月份被派到美国匹兹堡大学图书馆担任图书馆学访问学者的。在那里，他参加了该馆的OCLC网上中文图书编目工
作，抽空还不忘到该校图书情报学院听听课，并完成了两个课题的研究，分别是"情报检索的数学模型"和"图书馆的管理"。抓住
这次采访的难得机会，我请邓珞华详细介绍一下国外先进图书馆的概况，并从硬件、管理、服务等方面做了客观的比较。
首先是在硬件方面，与国外高校图书馆相比，我国高校图书馆拥有基本相同的自动化手段，我们较之缺乏的是网上中文信息资源，
国外高校图书馆拥有丰富全面的网络资源，而且档次也要更高一些。这一点另我们稍感欣慰。
可在服务观念方面，国外高校图书馆就比我们要开放很多，反差强烈的就是对于服务宗旨的理解和执行。虽然，我国高校图书馆和
国外高校图书馆笃信的一条宗旨都是"读者第一，服务至上"，但是在实际执行中，却有着非常大的差距。在国外的图书馆，我们处处
都能够深刻体会到"读者第一，服务至上"的宗旨。参考馆员对读者的服务可以说是细致入微，读者需要什么，他就帮助查找什么，而
且态度非常好。如果找不到，就会感到很内疚、很惭愧；如果找到了，就会很开心、很高兴。西方社会的服务行业都是这样，方便读者
、方便客户是他们一贯坚持不懈的作风。并且，美国、欧洲这些先进的图书馆内，很少有收费服务，而且即使收费，费用也很低廉。任
何人不需要任何证件都可以到图书馆看书，借书只需花很少的钱办理借书证即可。如果是本校范围内的，办理借书证也是免费的。这里
所有的措施对读者来讲都非常方便。
文献布局和部门设置都是大开间，布局简单，一目了然，没有隔间，馆员们就坐在大厅为读者解答问题。在图书馆工作了这么多年
，邓珞华切身感到，与国外图书馆相比，我国的"读者第一，服务至上"在执行起来就要差很多。特别是当读者方便与管理方便发生矛
盾时，我们往往舍读者方便而取管理方便。比如在是否开架的问题上，我国在50年代的杂志上就开始讨论开架好还是闭架好，归根结底
，开架有利于读者，闭架有利于管理。于是直到九十年代，我国才基本认同了大开架，在高校图书馆才普遍实行了大开架。这是一个非
常典型的例子。在服务态度方面，比起国外图书馆，我们也显得被动得多。现在我国许多图书馆都采取了强制性措施，如果工作人员与
读者发生争吵，不论有理无理，都要被扣除当月奖金。
就我国高校图书馆和国外高校图书馆在管理方面的研究对比，邓珞华还专门撰写了一篇题为《中美高校图书馆管理的比较》的文章
，发表在《大学图书馆学报》2002年的第1期上。
独特的湖北模式
最近几年，地区资源共建共享呼声颇高，图情单位共建共享意识大为加强。不少行业协会在共建共享问题上开展了一系列的工作，
其中最有影响的是CALIS和高校图工委系统。在图工委系统中，共建共享方面取得重大进展的地区有江苏、天津、上海、湖北、重庆地
区等地。
总结这些地区的做法和经验，大致可以归纳成几种模式：①江苏模式，天津也属此类。②上海模式。③湖北模式。④重庆模式。
其中，江苏模式和上海模式都有政府在财力上的支持，教育厅都有若干拨款。湖北模式和重庆模式没有教育厅拨款。
而湖北模式就是邓珞华和湖北省高校图工委和湖北地区高校图书馆的一大创举，有力地推动了湖北地区文献资源建设的进程，并为
其他地区的共建共享工作提供了有益的借鉴。
2001年5、6月份，湖北省高校图工委开始与重庆维普接触。对于重庆维普当时的情况，图工委掌握的比较充分。而邓珞华正是抓住
了这一时机，抓住了维普公司希望通过集体采购节约市场成本、迅速占领市场的心理预期，以100万元全省买断的价格，仅用了1个多月
的时间就结束了谈判，于去年7月份签定了正式协议。
由于没有拨款，不少图书馆经费紧张，又一时拿不出现钱，而厂商又希望集体采购量能够达到一定额度。邓珞华创造性地采取了若
干图书馆先行垫付买断全省使用权，其他图书馆以后将垫付的款项补上的模式。从而大大加快了集体采购的进程，用户和厂商都很满意。
在谈判过程中，邓珞华还以自己的亲身经历总结出一个道理，那就是，由于各个图书馆经常都是站在各自的角度考虑问题，难免出
现分歧和偏颇，想要满足所有图书馆的意见是不可能的。因此，图工委要根据大多数馆的意见、重要图书馆的意见，拿出统一的方案。
最近，图书数据库市场竞争日益激烈，清华同方又正式宣布用三年的时间，将国内出版的全部图书数字化。于是，邓珞华又及时抓住这
一有利时机，带领湖北省高校图工委与北京书生公司也基本谈妥了数字图书的集体采购，条件也相当的优厚。
在数据库的集体采购上，无论是国内数据库，还是国外数据库，邓珞华都积极运作。为的是充分利用现有的网络优势，尽快扩充高
校图书馆网上信息资源储备，补上落后于国外先进图书馆的这一课。对于一些比较昂贵的外文数据库，湖北省高校图工委的做法是，由
中心馆武汉大学图书馆和华中科技大学图书馆出面购买后，为其他院校提供网上文献传递和查询服务。我们看到，在积极组织全省高校
图书馆共同以有限的资金合理扩充资源方面，邓珞华秘书长与他所领导的湖北省高校图工委做了大量有意义的工作。
未来之路
2000年1月份，邓珞华还在美国的时候就接受了"湖北省高校图工委秘书长"的任命。半年后的7月份，邓珞华回国，正式走马上任。
采访中，邓珞华对图书情报事业投入的那份热情溢于言表。谈到当馆长与当秘书长的不同感触，邓珞华坦诚地说，他更喜欢现在的
工作，在他看来，自己的个性和特点更适合现在的工作。为此，他还主动辞去了武汉大学图书馆副馆长的职务，专心从事图工委的工作。
采访的最后，我很想了解邓珞华秘书长对湖北省高校图工委今后工作的设想和打算。他爽直地介绍说，湖北省高校图工委制定了六
五规划的目标，希望分三步走，逐步建成湖北省高校文献保障的框架。具体来说，一要按照国际国内通用标准，配备交较好的网络条件
，安装标准的自动化软件，使所属高校图书馆都能够参加网上共享，整体实现自动化管理。二是建立起一整套管理体制，核心就是集团
购买体制。要仿照CALIS中心设置建立起领导体制，并在全省设立10个文献中心，分工协作，采取各种有效的方式，统一实现集团购买。
对湖北省高校图工委秘书长邓珞华采访终在意犹未尽中结束。交谈中，他不时的幽默和谈笑风生给我留下了深刻的印象。我为邓珞
华先生虽年过半百仍心情豪迈、信心百倍地投身在我国图书情报事业而折服，并衷心地祝愿邓珞华先生在湖北省高校图工委的各项工作
和建设中继续创出更多更耀眼的辉煌
肖珑：前行在数图事业的潮头
[摘要] 在北京大学读书、工作了20多年的她，谈到工作，洋洋洒洒、滔滔不绝；谈到自己，却腼腆语塞、了了数语..详情请看苏雪专访--《肖珑：前行在数图事业的潮
头》。
[关键词] 馆长，研究馆员，图书馆管理，数字图书馆，北京大学
3月，已是初春的北京乍暖还寒，经常阴沉沉的天让人感觉似乎到了多雨的江南。但走进北大这所同清华大学一起被冠以"中国最高学府"称号的大学校门，另一种春色却
跃然眼前。刚刚开学的莘莘学子们肩背书包、手捧书本进出于各大建筑物之间，轻松愉快的表情和轻盈跳跃的步伐让我不禁为之欣羡，这何尝不是另一番春景。我也随着人流
走进了北京大学图书馆这座博大沉稳的知识殿堂，前去采访肖珑副馆长。虽然事务缠身，她仍耐心细致地为e线图情及其广大的读者朋友介绍了她及北大图书馆对数字图书馆建
设的理念以及她所负责的CALIS文理中心的有关情况。
一、完善数字图书馆定义，努力建成科学完整的北大数字图书馆
当前，数字图书馆长久地占据着图情界第一热门话题的地位，对于像北大图书馆这样在国内高校图书馆界一向起着示范作用和领头羊作用的单位，在数字图书馆建设中仍以
此身份走在理论研究和实践的前沿，我们的采访也就从这个业界最关心的话题展开。
1、完善系统的数字图书馆定义
凭着多年来对数字图书馆的理论研究和实践总结，肖珑对数字图书馆的概念全面、精辟地做出了符合国内图书馆实际的定义：数字图书馆本身包含的内容非常广泛，一是数字资
源，二是数字图书馆系统，即服务的发布平台和资源的管理平台，三是数字化服务，四是在数字图书馆平台基础上形成的新的管理模式。针对目前图书馆建设数字图书馆时存的理论误区，肖珑特别指出，现在，很多单位在开展数字图书馆建设的时候，都非常重视并基本实现了资源和系统的建设，并认为所建设的特色资源库、数据库就是数字图书馆.
事实上，这只是数字图书馆的一个很小的组成部分。她说，目前的数字图书馆还处于主要依靠资源和技术来带动并发挥主导作用的建设阶段。数字图书馆的前期建设以网络-系
统-服务器-资源这样一条线索进行，接下来便是服务的开发和强化，最后将涉及有关管理模式的变化。因此，数字图书馆的建设既不是单纯的资源建设，也不是单纯的技术展
示，而是一个完整的综合性的建设过程，它包含了方方面面的内容。
2、数字图书馆建设的两个关键问题
在长期负责数字图书馆建设的过程中，肖珑总结出两个关键的问题。首先，是数字图书馆的标准规范问题。例如在开展资源建设时，要考虑采用已成为国家、国际标准或事实上已成为标准的数字加工标准、元数据标准来进行数字加工、数据加工，这样不仅使实现资源共享成为可能，还能够保证今后长期地利用。又比如在进行系统建设时，要首先
考虑数字图书馆的系统框架、标准接口和采用的标准协议，以保证与其它系统的互操作。其次，是数字图书馆平台对各类服务、各类资源的整合问题。每一种资源可能都有符合
各自特性的发布系统，例如古文献系统、学位论文系统、教学参考书系统等，每一种服务都有自己的平台，例如馆际互借系统、咨询系统、培训系统、认证系统等，然而这些资
源和服务如何统一整合在数字图书馆平台上，如何为用户提供统一认证、基于异构系统的无缝链接式的检索和获取服务，是在数字图书馆的建设之初就要考虑的。
她向我们介绍了北大图书馆建设数字图书馆的有关情况。从纵向来看，北大图书馆的数字图书馆建设以几个项目相贯穿，这些项目有基于各种异构系统的统一检索平台的建
设，有基于古文献资源的古籍数字图书馆的建设，包括古籍、拓片、古代舆图、敦皇卷子等；也有收集北大名人学者的照片、传记、手稿的"北大名师"数据库的建设；有高校
最常用的学位论文数据库的建设，包括文摘库、索引库、全文库，还有教学参考书、多媒体视听演播的数字化项目的建设；有用来做数字化资源管理的实验数字图书馆的系统建
设。在做资源建设项目的同时，北大图书馆还做了很多服务系统的建设，如虚拟参考咨询、网上咨询台、馆际互借、网络培训等。这一系列的数字化资源和服务建设项目，从纵
向看是单个的项目，从横向看，它们相互之间又有着非常密切的关联。将其放在大的数字图书馆发布平台上，它们是一个一个有机模块，当把它们系统、有序地组织起来时，就
是一个完整的数字图书馆。
3、数字图书馆给传统图书馆服务带来的变化
在谈到数字图书馆的建设给传统图书馆的服务带来的变化时，肖珑总结了这样几点：
一是服务内容发生了变化。例如，以前，图书馆的培训都是在馆内开展，读者直接到馆里来听课。但现在数字化的资源都已经放到了网上，用户不需要亲自来到图书馆，通过远程访问就可以浏览到这些资源，培训也就必然要能够在网上进行，即要开展网络培训。还有，以前读者咨询问题必须直接到图书馆或通过打电话，现在则需要建立网上咨询台，在网上为读者提供实时的咨询服务，于是服务的模式也就发生了变化。因此，现在的图书馆，一方面要保留和加强传统的服务，因为数字图书馆的建设并没有减轻传统服务，由于对传统资源揭示得更多，读者对图书馆的利用率反而更高。另一方面，新的服务还要不断增加。本地培训也要做，网上培训也要做；本地咨询也要做，网上咨询也要做。
二是服务的管理模式发生了变化，图书馆的服务从单纯的按部门或区域进行的职能管理，发展到了部门的纵向划分和横向的物流管理相结合的矩阵式管理，提高了服务的质量和
规范。例如，电子期刊从采访、编目、揭示、发布到使用、培训，经历了多个环节和多个部门，纵向看，每个环节都属于一个部门；横向看，每个环节在这个流程中都有一个统一调度，这使得这项工作非常规范地、合理地、无障碍地"流"下去。再有，现在，每个数据库、每个系统都要进行各自的用户认证，这对读者来说非常繁琐，很不方便。于是就要求我们能够建立一个统一的用户认证系统，实现一次性认证，使读者能够在经过一次身份认证后就能够自动切换使用各种数据库资源，这样既方便了读者，也使数字图书馆的服务更加便捷、全面。这些，可以说都体现了现代管理中的物流、供应链思想。
三是服务数量的变化。例如，以前北大图书馆对古文献馆藏的揭示只是卡片目录，由于揭示得少，使用的人也就不是很多。现在，北大图书馆开发了古文献数据库，在对古文献数字化时，将卡片上的书目数据及图像都放到了网上。于是，对古文献的揭示增多了，从而使更多的读者能够充分了解到这些资源，并来到图书馆阅览，服务的数量也就明显增加了。
随着图书馆的不断发展，肖珑将图书馆的服务模式归结为三种类型：第一种是完全基于传统的模式，即手工式；第二种是自动化服务，目前大多数图书馆都已进入这一阶段，例如基于传统资源的机读目录检索、使用自动化系统管理借阅服务等；第三种是数字化服务，即基于数字图书馆网上的资源、数据库开展的服务。进入数字化服务阶段后，图书馆的发展将又进入一个新的阶段，图书馆的管理模式会发生巨大的变化。业界也正在对这方面的问题进行探讨。例如，传统的咨询服务跟正常工作时间是一致的，但是随着网上读者越来越多，就要求网上咨询能够尽量延长服务时间。为此，美国提出�"7天24小时"（24/7）虚拟参考咨询项目，即24小时都有网上参考咨询服务。但单靠一个图书馆是没有这样的能力的，需要几个图书馆联合，在网上轮流值台做咨询服务。
4、学术型、研究型的北大数字图书馆
从肖珑脉络清晰、有理有据的侃侃而谈中，我们深深领会到她对数字图书馆的深入研究和深刻理解，也更加准确地描绘出一个切合实际的完整的数字图书馆的建设轨迹，她的这番概述会使我们每一位从事着数字图书馆的建设与研究的同行都大受裨益。在这个话题的最后，肖珑介绍说，北大图书馆的数字图书馆定位是--建设一个学术型、研究型的数字图书馆，以教师、学生、科研人员为服务对象，构建一个完全基于网络环境的新型虚拟图书馆，从信息资源、服务方式、服务质量和信息技术诸方面都能达到国际先进、国内领先水平的数字信息服务环境�"以需求带动服务，以服务作为主导"是北大数字图书馆建设的理念。相信这一定位和理念一定会给诸多图书馆以科学、适用的启示。
二、全程参与CALIS，全面提升我国高校数字图书馆的建设水平
自中国高等教育文献保障系统（CALIS）1998年启动以来，肖珑一直具体负责CALIS文理中心的各项工作，包括引进数据库和其他如馆际互借、文献信息服务、虚拟参考咨询服务等服务工作。作为任职于CALIS的一名元老，肖珑亲身体验了CALIS各项工作的开展给各高校图书馆带来的影响和变化。
首先，CALIS的发展全面带动了高校图书馆的发展。1998年，各高校图书馆网络设施虽初步建成，但网上电子资源相当匮乏。当时，北大的网上资源也只有《科学周刊》一种电子期刊。为加快网络资源的建设步伐，充分利用已建成的网络条件，1998年年底，CALIS启动了引进数据库项目，这也是CALIS一期建设的重头戏。令人欣喜的是，自99年以来的
4年多的时间里，各高校图书馆网上电子资源的增长速度非常快。现在，北大图书馆的全文电子期刊，中英文加起来已有17000余种，数量之大蔚为可观。
另外，CALIS一期建设所开展的重要工作还有联合编目。编目是一项技术性很强的工作，以前都由各图书馆自行完成，可以说是耗人耗时耗力，对图书馆特别是中小馆来说，编目是一项繁琐而艰巨的工作。为解决图书馆这一难题，
CALIS开展了联机联合编目工作。现在CALIS的系统里已经有130多万种图书的记录，有些高校图书馆甚至从CALIS联合目录数据库中直接套录书目数据，很快建起了本馆的书目数据库。
CALIS一期，通过这两个极具实际意义的项目的开展，对各高校图书馆的资源建设产生了巨大的影响，有力地带动了各高校图书馆的数字图书馆建设进程。2002年，CALIS开始启动二期建设，肖珑参与了前期的策划、准备工作。CALIS二期以数字图书馆的建设为主要目标，提出要建设"中国高等教育数字图书馆"。中国高等教育数字图书馆实际上是一个分布式数字图书馆，即多个数字图书馆的松散耦合。也就是说，数字图书馆仍是分布式的，但是采取了相同的标准/协议、规范的接口，彼此之间可以共享，资源可以互补。肖珑所负责的文理中心在二期建设中主要以依托北京大学图书馆及其资源，加上CALIS的投入，建成为国内文理学科的一个最终文献保障基地为目标，尽可能做到在本馆、本地区找不到的文理资源，能够在文理中心找到。因此，文理中心不仅负责引进资源，还要做
好其他方面的工作如数字图书馆建设、各种服务等。
从肖珑的介绍中，我们领悟到，CALIS除了着重做好资源建设外，更多地侧重于做好以资源为基础的服务，包括分布式虚拟参考咨询服务、学位论文数据库、教学参考书、网络资源导航、馆际互借等项目，这些都是基于资源建设开展的服务。CALIS通过服务，让更多的资源进入高校，让更多的读者能够利用这些资源。在做这些工作的同时，CALIS着眼于通过项目的建设来带动高校馆整体的发展。有很多馆对数字图书馆怎样建设，仍徘徊于单馆建设之间，但作为CALIS，就必须考虑资源的共享和服务的共享。要达到资源共享和服务共享，在总体框架、技术标准、标准规范的建设、资源的联合建设等方面就都要考虑整体的方案。许多高校图书馆通过参加CALIS的项目建设，能够在资源和服务的共享上大大前进一步。所以，CALIS的发展带给各高校图书馆数字图书馆建设方面的变化也是巨大
的，它将高校图书馆有机地联合起来，真正实现了资源共享和服务共享。
三、悠悠北大图书馆，百年风雨中铸就辉煌的知识圣殿
交谈中，在北大读书、工作20余载的肖珑将话题转向了悠悠岁月中已历经百年风雨的北大图书馆。北京大学图书馆的前身是始建于1902年的京师大学堂藏书楼，是我国最早的近代新型图书馆之一，辛亥革命之后正式改名为北京大学图书馆。"五四"运动前后，北京大学图书馆成为当时的革命活动中心之一，李大钊、毛泽东等革命领袖曾在这里工作。1998年5月4日，北京大学百年校庆之际，由香港著名实业家李嘉诚博士捐资兴建的北京大学图书馆新馆落成。新馆于1998年底投入使用，新旧馆总面积超过51,000平方米，阅览座位4000多个，藏书容量可达650万册，规模上成为亚洲高校第一大馆。肖珑不无感慨地说，新馆的建成给北大图书馆带来了翻天覆地的变化，服务空间增加了，服务模式也发生了很大的变化。以前是在哪借书在哪还，现在是统一还书。原来是闭架，现在是大开架
。
一百年来，经过几代北大图书馆人的辛勤努力，北京大学图书馆馆藏图书现已达570余万册，居国内高校图书馆之首，现收藏中文现刊4045种，外文现刊3167种，中外文全文电子期刊达17000余种，光盘及网络数据库260个。在北京大学图书馆馆藏中，古籍善本占有重要的地位，现有古籍150万册，其中善本书17万册，珍稀品种和版本数千种，在全国图书馆中居第三位。所收藏古籍善本不仅对于保存和研究传统文化具有重大的学术价值，而且其本身具有很高的文物价值和艺术价值。北京大学图书馆现藏金石拓片约24000种，56000份，绝大部分是石刻文字拓片，其数量居全国前列，全国高校之首。这些拓片反映着古代社会生活的各个方面，对于古文字、古代书法、绘画的研究，以及补充正史之不足都有很高的价值。
设在新馆一楼的光盘及网络检索区是北京大学图书馆面向现代化的一个窗口，拥有近百台计算机，可同时为馆内和校园网用户提供本馆机读目录、光盘数据库、网络数据库的检索，以及课题查新、论文查收查引、用户培训、网上咨询台等服务。
多年来，北京大学图书馆为北京大学的教学和科研发挥了重要作用，为中国图书情报事业的发展做出了应有的贡献，并建立了广泛的国际联系，与国外500多个图书馆、学校、研究机构保持着固定的资料交换和馆际互借关系。
据肖珑介绍，下一步，北大图书馆要对旧馆进行改造，现有的图书馆在空间上又会发生很大的变化，服务的格局、流程及对服务的管理也将随之发生新的变化。她贴切地总结，新馆的建成让北大图书馆上了一个台阶，旧馆的改造又将使北大图书馆发生新的变化。
四、勤奋拼搏，悉心工作在图书馆第一线始终如一
1986年，毕业于北京大学信息管理系的肖珑，被分配到北大图书馆工作，一干就是17个年头。在图书馆，她做过图书的采访、编目，也做过办公室的行政工作，然后还做过参考咨询，中间还参与了两个全国性的项目，第一个项目是10多年前的世界银行贷款项目，通过世界银行贷款为各高校购买外文图书，那时她还是一名普通的工作人员。第二个项目就是CALIS的项目。目前，她主要负责和参与的工作，包括数字图书馆的研究与建设、参考咨询、读者服务、电子资源建设、CALIS文理中心等。
1997年，肖珑参加全国统考，拿到了美国政府的富布莱特高级访问学者奖学金，赴美国俄亥俄州肯特州立大学图书情报学院学习访问一年。在那里，她系统学习了与图书馆基础相关的课程，如网页制作、互联网信息政策、网络版权、元数据等，并参加了当地的一个数字图书馆项目，为后来开展数字图书馆和CALIS的有关工作奠定了很好的基础。
多年的图书馆工作，使她深刻感受到，图书馆是一个为读者提供服务的非常务实的地方。她从和她一起辛勤工作在图书馆的同事们的身上看到了质朴敬业的工作精神。无论是同龄人，还是更年轻的工作人员，都倾心热爱着自己的本职工作，孜孜以求为读者提供高质量的完美服务。同时，图书馆的工作也是烦琐和辛劳的。虽然图书馆是做实际工作的，但研究工作也是必须开展的，有研究才会有发展。这不是指一些空洞的纯理论研究，而是基于实际应用的研究。比如数字图书馆的建设，北大图书馆的研究人员就在做数字图书馆的标准规范、系统框架、数字加工标准的研究，以及国外虚拟参考咨询的发展研究。但研究不能够耽误实际工作，大家白天工作，为读者提供各种服务，业余时间就搞研究。于是大量的研究性的工作都只能是利用业余时间完成。因此，他们把围绕数字
图书馆开展的工作总结为"边研究、边建设、边发展、边服务"。肖珑还介绍，北大图书馆与信息科学技术学院、CALIS管理中心联合成立了一个数字图书馆研究所，每年招收一些硕士研究生，他们帮助图书馆做了很多研究性的工作。
谈到工作，肖珑洋洋洒洒、滔滔不绝；谈到自己，她却腼腆语塞、了了数语。但从她大量有价值的工作介绍中，我们看到了蕴藏其间巾帼不让须眉的豪迈气度，看到了洋溢在字里行间的大家风范和敏锐头脑。肖珑是一个聪明的人，肖珑更是一个知道如何运用自己的聪明才智的人。带着对肖珑和她的工作的敬佩，我们结束了采访，在暮色中离开了依旧博大沉稳的北大图书馆。
陈兆能：全力打造服务主导型的数字图书馆
[摘要] 陈兆能，教授，上海交通大学图书馆馆长，机电控制及自动化学科博士生导师，国家级特殊津贴获得者。1959年毕业于上海交
通大学机械系(本科)，1963年毕业于西安交通大学机械系(研究生)。1981-1983年在美国俄克拉荷马州立大学作访问学者，1993
年任澳大利亚玛纳什大学访问教授。现兼任上海交通大学情报研究所所长，上海市高等学校图书情报工作指导委员会副主任，
机械设备故障诊断中心主任，并任上海市机械工程学会副理事长，上海现代设计方法与理论学会理事长等。曾发表论文、著作
100余篇，多次获国家及部市科技进步奖。
[关键词] 馆长，教授，数字图书馆，上海交通大学
金秋十月，在每个人的记忆里，都象征着灿烂的收获。近年来，在上海高校图书馆前进发展的洪流中，上海交通大学图书馆一直从容
地走在前沿。经过几个月的精心筹备，由上海交通大学图书馆主办的"海峡两岸服务主导型数字图书馆建设学术研讨会"于2003年10月
15-19日成功召开。在对外交流与合作方面，又取得了丰硕的成果和可喜的进展。
步入菁菁校园，古朴典雅的建筑与亮丽清新的花木交映出古老而青春的和弦，诠释着一种优雅祥和的静谥，自然而深邃。我的脚步
立即被这种氛围所感染，不再仓促和焦灼，仿佛踏入了一道悠远的历史长河，翻阅起上海交大浩瀚的历史长卷。一个世纪以来，上海交
通大学以"起点高、基础厚、要求严、重实践、求创新"的优良传统和办学特色，为国家的各行各业培养、输送了一批又一批的优秀人
才，第三代国家领导人江泽民就毕业于此，并对母校深情寄语："继往开来，勇攀高峰，把交通大学建设成世界一流大学"。而这座历
史悠久的知名学府，也正用她的努力不断地实践和证明着。
陈兆能教授是机电控制及自动化学科的博士生导师，国家级特殊津贴的获得者。曾发表论文、著作100余篇，多次获国家及部市科
技进步奖。1994年，在学校的安排下，他离开了学习和工作多年的机械工程系，来到了上海交大图书馆，开始了与本专业没有丝毫关联
的全新工作--担任上海交通大学图书馆馆长。不过他并没有因此离开自己的专业，他的科学研究和教学仍在机械工程系；目前，还带
着9位博士生。并兼任上海交大机械设备故障诊断中心主任、上海市机械工程学会副理事长、上海现代设计方法与理论学会理事长等职
务。当然，在其位就要谋其政，担任图书馆馆长以来，陈兆能将主要的精力放在了图书馆，同时还担任着上海交通大学情报研究所的
所长以及上海市高等学校图书情报工作指导委员会的副主任、上海市图书馆学会副主任。
算起来，陈兆能担任图书馆馆长也已近10年了，当问起他对从事这个第二专业的感受，陈兆能说：进入信息爆炸的21世纪，作为一
个图书馆馆长，必须充分认识图书馆的重要作用，千万不能固步自封，为适应时代发展的需要，最大限度地满足读者和教学科研的需
求，必须密切关注世界图书馆事业的发展动向，与时俱进，锐意改革。
一、明确图书馆的定位，建设服务主导型的数字化图书馆
在学校，有人说图书馆是心脏，有人说图书馆是大脑，而无论怎样形容，都向我们陈述了一个不争的事实--图书馆的重要性已经
赢得了越来越多的公认。对此，陈兆能深有同感，并且还给了一个更时髦更贴切的比喻：要创建一流的大学，就必须有一流的图书馆做
助推器。上海交通大学图书馆的定位由此被明确，同时图书馆的办馆理念也呼之欲出--图书馆必须顺应高等学校教学科研的要求、时
代的要求、社会的要求、国家的要求，不断地变革和进取。然而，图书馆亘古不变的主题永远是服务。无论怎样求新求变，"读者第一
，服务至上"是图书馆人永恒的座右铭。经过反复的讨论与论证，上海交大图书馆为自己确立了建设服务主导型的数字化图书馆的发展
方向。
时代发展到今天，无论宏观与微观，多极化和多元化已经成为地球村和人类社会最旗帜鲜明的存在特点和发展趋势。应用于图书馆
的读者服务模式，依然适用。图书馆不再拘泥于一种传统而单一的借阅服务，学术性的服务，个性化的服务，网络化服务，数字化服务
，一线服务，远程服务等等，所有这些服务方式和手段都已经成为现代化图书馆吸引读者、满足读者日益增长的各种阅读需求的必备家
私。作为国家和地方合力重锤打造的重点高校图书馆，上海交大图书馆更肩负着为教学科研服务、为教师学生服务的多重责任和义务。
为了开辟多元化服务新阵地，陈馆长反复强调了建设服务主导型图书馆的必要性和重要性。随着时代和社会的飞速发展和前进，作为图
书馆的首要任务--服务，必须与时俱进。其观念、模式、内容、方法、手段以及提供服务的机构，都必须随之不断调整、发展、扩充
和变革。
在学校的大力支持下，上海交通大学图书馆很快就架起了数字图书馆的软、硬件环境，根据需要目前已购置了大大小小200多个数
据库资源。但是这些成果并未让陈馆长沾沾自喜，因为，陈馆长知道，只要资金到位，这两方面的建设就能够实现。然而，何以充分展
现出服务主导型的办馆理念，才真正是要凭自己的真本事了。
谈到具体怎样建设服务主导型的数字化图书馆，陈兆能强调了这样几点：
第一，加强行业交流，建设开放型的图书馆。知识腾飞，信息爆炸的今天，我们的身边无时无刻不被新的信息所充斥。任何一个图
书馆都不可能把全世界的资源都收集齐全，因此必须走资源共建共享的道路。
第二，打破围墙，向读者提供全方位的个性化服务。为此，上海交大图书馆提出�"深入到院系、深入到学科、深入到办公室"的
工作口号，到一线去，实现与读者的"零距离接触"，将最具针对性和个性化的服务带给每一位读者。
第三，深入开展参考咨询，特别是利用网络条件为读者提供深层次的专业化服务。为配合和支持教学科研工作，上海交大图书馆决
定在校内建立起重点学科、资深教授及院士的个人图书馆。另一方面，充分利用网络技术，开展网上实时的虚拟参考咨询服务，从而将
参考咨询延伸到学校网络所布及的任意一个角落。
二、加强与国外图书馆的合作交流，勇于走上国际舞台
在当前全球经济一体化的趋势下，世界各国的经济往来与合作已经成为全人类的必修课。图书馆这一传统与现代相结合的文化事业
，同样感受着时代的冲击。要想尽快与世界一流图书馆并驾齐驱，必须打开馆门，与国外图书馆建立起深入的合作与交流，勇于走到国
际舞台上去，积极参与国际图书馆界的各项活动。
陈兆能深知，今天的图书馆必须对外开放。因此，在平时的工作中，非常留意抓住和创造对外合作交流的机会。目前，上海交大图
书馆是IFLA和OCLC的成员馆，每年他们都会派人参加相关的会议。另外，这些图书馆、机构举办的其他各种国际会议，只要有必要、有
条件，上海交大图书馆都会积极参加。通过这样的国际学术会议，上海交大图书馆的眼界开阔了，思路宽广了，馆内的学术气氛也越来
越浓郁。特别是，上海交大图书馆借助这些机会，与国外100多所学校建立了资料及人员方面的交往，并且每年都要选派人员到这些学
校进修或做短期的如2-3个月甚或半年的学术访问，馆内中层干部和业务骨干都已以不同方式出国进修过。在国内的图书馆界，上海交
大图书馆这方面工作开展得的确有声有色。
同时，上海交大图书馆还积极邀请国内外图书馆走进交大图书馆，一方面向他们介绍上海、上海交大、交大图书馆，另一方面也增
加了切磋和交流的机缘。刚刚结束的由上海交大图书馆主办的"海峡两岸服务主导型数字图书馆建设学术研讨会"，就邀请了大陆、台
湾、餀t港、澳门海峡两岸四地的图书馆界同仁，研讨会的主题正是探讨大家普遍关心和提倡的服务主导型数字图书馆的建设。这次会
议的成功举办，着实让陈馆长感到欣慰，对计划明年筹备召开一个规模更大的 "第七届亚洲数字图书馆国际会议"更加信心百倍。
看到陈馆长眼中荡漾的热情和憧憬，我有点惶惑：现在图书馆办会议都是万不得已的情况下硬着头皮办，这种费力不讨好的事情上
海交大图书馆为什么还会"没完没了"地"乐此不疲"呢？陈馆长说得好，过去，中国吃尽了闭关锁国的苦，它所带给我们的不可逆转
的深远影响，不仅仅是痛彻肌肤，而更是深入骨髓。今天，我们已经用沉重的代价深刻地领教了这一后果，至深的教训告诉我们，必须
打开国门，敞开心扉，阔步走上世界舞台，实现与国际的真正接轨。因此，作为争做世界一流高校的上海交通大学的图书馆，必须以服
务为主导，敞开门，融汇百川，建立起互利、互补、双赢的良好机制，努力成为世界一流的大学图书馆。
三、以人为本，充分发挥图书馆的文献保障和教辅作用
作为服务于高校教学、科研的上海交大图书馆，面向的最终读者是广大教师和学生，因此，以人为本，广泛听取师生的意见和建议
，并向他们更好地宣传、推介图书馆，是架起读者与图书馆之间沟通桥梁的必要措施。在多年的办馆实践中，陈兆能深切感受到读者的
理解和支持是促使图书馆发展和前进的最强大力量。在建立和完善全校文献保障体系的过程中，正是依靠全校上下的教授、专家、教
师、学生，及时反馈，相互协调，才得以顺利完成。为了进一步开发网络数据库的使用率，上海交大图书馆还提出了让读者进一步"了
解图书馆、熟悉图书馆、使用图书馆、热爱图书馆"的口号，提高读者对图书馆的认知度，充分发挥图书馆的文献保障和教辅作用。
以人为本，办好图书馆的另一个关键，则在于每天工作于斯的图书馆人。首先，这支队伍必须具有高度的凝聚力。为此，上海交大
图书馆制定了切实可行的办馆政策，充分调动职工的积极性，并尽量为每位职工营造宽松的发展环境。其次，这支队伍要有科学合理的
知识结构，职工的业务素质不容忽视。为了保证参考咨询工作的深入开展，上海交大图书馆对参考馆员提出"一专多能"的要求。即仅
有图书情报专业知识还不够，对相关的专业知识亦必须有所了解和掌握，才能真正做好参考咨询工作。为此，上海交大图书馆以多种方
式组织安排参考馆员进修、旁听相关的专业课等。同时，鼓励职工利用业余时间学习，从而不断提高图书馆人员队伍的整体素质，为建
设服务主导型数字化图书馆保驾护航。
作为上海交大图书馆的核心领导人，陈兆能给自己的工作归纳了两个落脚点，那就是：把握好方向、用好人。今天，图书馆所取得
的建设成就也正实事求是地印证了这两点。
很早以前，上海交大图书馆就提出，图书馆应该是高质量的文献中心和高水平的咨询中心，还应该是精神文明建设的基地，是读者
接受文化熏陶和思想教育、品德教育的场所。而今，围绕着建设服务主导型图书馆的方针目标，上海交大图书馆正在向�"深层次的服
务、实质性的服务、个性化的服务、网络化的服务"的服务主导型数字化图书馆不断迈进。
刘锦山：与图情业一同成长
[摘要] 虽非图情业科班出身，却与之结下不解之缘--建设清华期刊，缔造书生之家，创办e线图情……详情请看苏雪专访--《刘锦山：与图情业一同成长》。
[关键词] 刘锦山，清华，书生
当今的图书情报业，迎来了辉煌的新纪元。世纪之交的九十年代中后期，在知识经济、网络时代的簇拥下，我国图情业的信息化、
自动化也愈加成熟和丰富起来。与之一同成长和成熟起来的，还有我国的图书情报单位、图书情报信息技术研究单位、图书情报信息
产品制作单位，还有许多为之努力、为之付出无尽思想、智慧和辛劳的人。
而刘锦山就是这许多人中的一员。
在武大和北大的日子里
刘锦山，山西大同人，1992年毕业于武汉大学化学系，获理学学士学位，1995年毕业于北京大学哲学系，获哲学硕士学位。虽然
并非图情科班出身，却在步入二十岁的大学时代，于母校武汉大学图书馆内开始了勤工俭学。也许，正是这一开始的选择，就注定了
刘锦山今后对图书情报事业的理解和热爱。直到今天，他仍旧对曾拥有过第一份工作的武大图书馆怀着一份深切的感情。
在北大读书的日子里，刘锦山仍旧在勤工俭学，中关村他打过工的公司前前后后、大大小小差不多也得有一、二十个，可谓练就
各项专业技能。94年，刘锦山来到了一家叫做"北京科利华电脑有限公司"的私营企业任职，这家公司的名字应该不为我们所陌生。
但更值一提的是，95年，刘锦山成为清华同方光盘股份有限公司重要组成企业--"中国学术期刊（光盘版）电子杂志社"的创始人
之一，他与其他两位创始人一起，建设了中国目前最大的中文期刊信息资源数据库。
与清华期刊一同成长
在同方光盘的五年里，刘锦山全面深入地参与了从版权建设、产品编辑、数据生产直到市场销售的各方面工作，亲身经历了我国
第一个大型实用化海量数据库的肇始、发展、壮大过程，熟悉并了解了我国出版业和图书情报业，并与期刊界和图书情报界等建立了
良好的合作关系，对于数据库产业更是积累了丰富的实践经验、深刻而独到的见解。
1998年8月~11月，刘锦山作为《中国学术期刊（光盘版）专题文献数据库》项目负责人，全面策划了该项产品，提出了一系列独
具特色的设计思路并组织实施，为中国期刊网的诞生奠定了良好的基础。1999年，《中国学术期刊（光盘版）》被新闻出版署评为
"向国庆50周年献礼项目"，被国家科技部等评为"国家重点新产品重中之重项目"，荣获我国出版界最高奖项--由新闻出版署组
织评选的"中国首届国家电子出版物荣誉奖"。 而刘锦山本人也因不菲的业绩与其他同仁共同荣获1998年国家教委科技进步三等奖。
伴随着同方光盘的成长与壮大，刘锦山也有幸深得砺练，在方兴未艾的现代图情产业中演绎了成功的喜悦。他与同方光盘的同事
们一起，为我国的科研教学、经济建设和社会发展提供了非常优秀的应用产品，为我国的高新技术产业创立了一个非常优秀的企业，
更为我国图书情报机构的数字化、信息化建设提出了前卫的思想和理论，并付著了可贵的实践。
缔造书生之家
为了给自己施加压力和动力，立志要做出图情业全方位、多品种海量数据库，怀揣着满腔的热情和希望，2000年3月，刘锦山加盟
北京书生公司，先后出任书生公司副总经理、书生数字公司总经理，全面负责数字化业务。较之前面提到的两个公司，书生公司的名
气的确在广大"圈外人"面前显得逊色不少。但是在中关村，在"中国的硅谷产业"，书生和她的创始人王东临先生还是小有名气的。
一向以头脑灵活、善于把握战机著称的王东临，在迅速发展自己业务的同时，一直在关注着清华同方的发展历程，并对刘锦山求贤若
渴。
刘锦山来到书生公司，首先对书生公司的发展战略进行全面的调整，彻底扭转了先前的单纯数据加工的企业发展战略，制定了获
取并经营数字版权资源的长期发展战略，并据此提出了书生之家数字图书馆中期发展战略。事实证明，刘锦山的一系列举措为书生公
司带来了两年来的迅猛发展。一个全新意义的数字图书馆--书生之家数字图书馆也由书生公司成功地缔造出来，而她的诞生无疑得
赐于刘锦山隽永的思路、成熟的思想、丰富的理论背景和深厚的实践基础。
产业思考
谈起这些年的工作和生活，刘锦山曾说过，在晚上10点前下班的机会屈指可数。因为要做的事太多，要看的书太多，要写的文章
也太多，10 点之前哪里下得了班。的确，刘锦山为了实践自己的理想，为了给自己这么多年来所从事的事业一个圆满的成绩，他不倦
地努力着。这些年来，他先后撰写过数十篇论文十余万字，许多文章在多种专业报刊杂志如《新闻出版报》、《现代图书情报技术》、
《图书情报工作》和《中国计算机报》上发表：中国学术期刊（光盘版）专题文献数据库总体方案、中国出版业互联网开架交易平台
建设纲要、中国信息资源平台建设纲要、中国家庭信息资源平台建设纲要、书生全息数字化技术在数字图书馆建设中的应用、中国数
字图书馆标准化建设纲要、书生核心元数据在数字图书馆建设中的应用、书生之家牛顿工程、书生之家--中国数字图书馆建设事业
的领导者等等。
在书生之家数字图书馆的建设发展过程中，其主要设计师刘锦山深入总结和研讨国内外数字图书馆理论与实践的经验，积极探索
适合我国国情的数字图书馆发展模式，率先提出了版权、技术、标准是数字图书馆发展的三大核心问题，适应数字图书管理提供
CNMARC并与图书馆自动化系统兼容，适应读者阅读习惯的书内目录导航功能，适应知识管理和个性化服务的广播系统等在理论界和学
术界产生了重大影响，在市场上也获得读者的高度认可，而成为事实上的行业标准。书生之家数字图书馆的成功缔造，也为中国数字
图书馆的发展建设开辟了一条非常有价值有意义的出路。
新的起点
今天，当我们还在为刘锦山所提出的中国数字图书馆发展模式的出色理论和设想而赞叹的时候，他，刘锦山，又一跃而以北京雷速
科技有限公司的董事长身份出现在我们的面前。仔细研读，我知道了雷速公司的宗旨，也更深刻地感受到了刘锦山�"一往图情"。
谈到雷速公司，刘锦山更是侃侃而谈。按照刘锦山及共同创始人的设计，这是一家专门为各级各类图书情报单位提供优质数据库
产品、深度产业研究和专业咨询服务的股份制企业。正是由于公司的创始人在业内多年的理论和经验积累，雷速公司对于图情行业尤
其是数字图书馆产业的发展有着的深刻理解，从人物、理论、技术、企业、产品、协会、用户、市场等不同角度对数字图书馆产业进
行全方位的把握。特别重视数字图书馆基础理论、版权建设、资源建设、技术发展、标准化建设、市场发展以及竞争情报和知识管理
等数字图书馆实践中的关键问题的研究。
对于图书馆自动化技术、检索技术、扫描技术、识别技术、多媒体技术、兼容技术、建站技术、安全技术、存储技术等数字图书馆
建设相关技术，雷速公司进行全面及时的跟踪，为广大图情单位的数字图书馆建设工作提供优良的参考咨询服务。
e线图情
对于e线图情，刘锦山神采飞扬，信心百倍。
按照刘锦山的看法，经过几年的发展，我国数字图书馆相关产业链逐步成熟，整个产业逐步进入快速成长期，许多新的重大产业
问题不断出现，亟待深入探讨、仔细研究，以促进产业的健康、持续发展。这正是e线图情产生的客观背景。
"e线图情的出现是产业发展的必然。"刘锦山以哲学家的口吻说，言语间流露着自信与沉稳。
e线图情广泛收录专业图情媒体上发表的数字图书馆文献、图情协会、图情企业内部有价值的文献，很好地克服了现有数据库只是
单纯收录正式发表的理论文献的片面性，具有极强的产业综合性和代表性。
e线图情紧紧抓住版权、资源、技术、标准、市场、竞争等影响数字图书馆产业发展的重大课题，进行长期、细致、深入的跟踪研
究。
e线图情在数字图书馆各领域具有专家级咨询技能，针对产业界在数字图书馆相关领域的需求，具体分析和诊断客户关心的市场现
状、发展趋势、竞争环境及其自身资源配置情况，为客户提供产业现状、建设目标，发展战略、实施规划、管理方案等全程战略咨询
服务，并根据不同客户的具体情况进行跟踪辅导服务。
e线图情是一个集数据库应用、产业研究、专业咨询于一体的面向图情业的参考咨询平台。
从以上刘锦山为我们隆重推出的雷速公司，我们欣喜地发现，中国第一个综合性的大型专业化的图情业门户网站已经成功地建立
起来，她也必将实现图情人的宗旨--服务读者，造福社会。
如此了解了刘锦山，我不得不佩服这样一位五尺男儿，能够胸怀一颗如此执着如此深情的心，他说，他是一个比较死脑筋的人，
做事情没有太多的创意，多少年就钻这一个理儿。而我们却从他的执着中，看到了他在信息技术和图书情报之间所做的一个多么巧妙
的结合，看到了他在现代图情业提出了多么值得认真思考和吸收的理论思想，还看到了只有真正用心才能取得建树的他所衷爱的图情
业正是以怎样的欣赏之情，期待他继续徜徉和奋斗！
马自卫：图书馆现代化事业的实践者、领军者
[摘要] 马自卫，1937年出生于安徽安庆，教授。长期致力于计算机网络与信息管理系统方面的教学研究与开发工作，先后担任北京邮电大学图书馆馆长、"CALIS专家核心组
成员"、"中国图书馆学会自动化分会副主任"、"教育部高等学校图书情报工作指导委员会专家组成员"、"中国科学院国家科学数字图书馆项目专家组成员"等
多项职务。主持完成了10余项包括北京市、省部级、国家"九五"攻关项目在内的重大科研项目。获得省部级以上奖励9项。1996年被国家科委授予"全国科技信息系
统先进工作者"称号，并享受国家有突出贡献专家的政府津贴。先后在国内外著名杂志和出版社发表论文、专著100多篇。1998年和2003年先后被著的
《International Who's Who of Professionels》和《MARQUIS Who's
Who in Science and Engineering》收录。
[关键词] 馆长，教授，图书馆自动化，数字图书馆，北京邮电大学
在我国图书馆事业20年多来的现代化进程中，随着自动化、网络化和数字化的不断发展，我们无不欣喜地看到这一进程给我国图情事业带来的翻天覆地的变化。而当我们驻足凝望科技进步与社会发展的同时，也在深深思索这一路是如何走来的。有这样一位老教授，在图书馆自动化建设刚刚萌动的时候，带着与之贴切的计算机通信专业的学术背景，来到了从此就再也没有离开的图书馆，开始逐步倡导、宣传、实施和推进图书馆的现代化进程。
作为一位领军级人物，20多年来，他始终如一，完整地经历和见证了图书馆自动化、网络化、数字化三个现代化发展阶段。他，就是北京邮电大学图书馆前任馆长马自卫教授。
一、一辈子的北邮，一个个厚重的学术成果和荣誉
马自卫教授来自我国黄梅戏的故乡安徽安庆，自1958年保送进入北京邮电大学以来，就一直学习、工作在这里。今年66岁的马教授风趣地说："我这一辈子都交给了北邮"，而这一辈子则是成果不断、桃李满天下的一辈子。
他长期致力于计算机网络与信息管理系统方面的教学研究与开发工作，曾�"中国高等教育文献服务保障服务体系CALIS专家核心组成员"、"中国图书馆学会自动化分会副主任"等职，现在仍担任北邮特聘教授，并被聘为"教育部高等学校图书情报工作指导委员会专家组成员"、"中国科学院国家科学数字图书馆项目专家组成员"、"北京地区高校数字图书馆建设研究会理事长"、"《大学图书馆学报》编委"等职务。目前，他还承担着计算机网络与信息管理系统方面的教学、"数字图书馆示范工程"等多项教学科研任务，并担任北京邮电大学图书馆"211一、二期工程"的首席专家。
多年来，他赢得了无数当之无愧的荣誉，�"211"工程建设期间，马自卫教授就主持完成了10余项包括北京市、省部级、国家"九五"攻关项目在内的重大科研项目。获得省部级以上奖励9项，其中国家"科技信息系统优秀成果奖"1项，省部级科技进步奖2项，北京市科技进步奖1项。于1996年被国家科委授予"全国科技信息系统先进工作者"称号，并享受国家有突出贡献专家的政府津贴。在全国图书情报界更拥有很高的知名度和影响，先后在"英国电子图书馆学报"、"大学图书馆学报"等国内外著名杂志和出版社发表论文、专著100多篇。
由于他的学术地位和丰硕的科研实践成果，马自卫教授多次应邀参加国际图联大会，到国外进行考察、交流，主持了10余次国内外学术会议。1998年和2003年先后被著名的《International
Who`s Who of Professionels》和《MARQUIS Who's Who in Science
and Engineering》收录。
二、初入图情便开花结果，成功开发单机版采编系统
毕业留在北邮后，马教授一直从事着本专业的教学科研工作。八十年代初，中国图书馆自动化建设刚刚起步。顺应需要，1983年，马自卫教授来到北邮图书馆担任副馆长，负责主持计算机自动化、情报检索、文献检索、信息咨询等工作。刚到图书馆，他就明显感到这里存在的差距，居然还像是一个手工作坊，用小刷子做着卡片，而其实有很多工作是完全可以通过计算机进行处理的，现实让他坚定了开展图书馆自动化研究的决心。马教授说，虽然他不是学图书馆专业的，但是来到图书馆，就希望能够把所学的计算机通信专业技术应用到这一传统学科的革新和改造上。而要实现这一点，首先就要熟悉图书馆整个的业务流程，于是马教授就在采编部门呆了3个月，掌握具体的业务流程。在经费非常紧张的情况下，图书馆设法购买了一台长城计算机。然后用了一年多的时间，基本做好了单机版的采编系统，将采访编目的手工操作全部计算机化。
1989-1990年马教授以高级访问学者身份在美国OHIO等大学研究计算机网络和计算机信息管理系统，回国后一直从事计算机应用领域方面的教学、科研与开发工作，将通信技术、计算机网络技术和信息自动化管理技术结合起来，先后主持开发和实现了现代电子图书文献信息管理系统、电子商务管理系统、Internet网上数据库应用系统等。经历了多用户、局域网、以及校园网、Internet/Intranet等研究开发阶段，取得了丰硕的科研成果。回国后不久，便肩负起学校希望他能够在图书馆信息自动化方面做些工作的重任。当时，国内图书馆界对MARC的应用价值还有争论，并没有很好地把MARC应用起来，马教授回国后就首先给图书馆的开发人员和主要工作人员讲解MARC的使用价值。对于从事通信专业的人士来说，都知道标准在国际、国内任何一个产业的发展中所起的重要作用。而MARC就是图书情报专业的一个标准，既然是标准，就应该加以运用。因此，马教授就开始着手改造前面开发的系统，将原有的采编系统和检索系统都改成为MARC格式。其时，北京召开了一个全国现代化产品展览会，在图书馆展区，北邮图书馆第一次在自己的产品上采用了MARC格式，吸引了周围其他图书馆的参展人员纷纷前来参观，为MARC的应用在我国图书馆界得以推广起到了很好的带动作用。
在单机采编系统的基础上，马教授又开始尝试开发多用户主机系统。那时的图书馆毕竟还是很穷，连一套UNIX操作系统也买不起。马教授考虑到数据有一个积累的过程，馆员使用也有一个熟悉的过程，没有必要购置昂贵的计算机设备，于是就买了一台386计算机作为服务器，连台486也没有购买，更不必说专用的服务器了。而操作系统采用比较便宜的XINIX微机版，这样搭建了一个主机系统的环境，比单机系统前进了一步。1986、1987年，NOVELL网在国内发展很快。于是，马教授就把现有的系统移植到了单网段的NOVELL网上，建立起NOVELL网环境下服务器工作站的方式，资源共享得到很大的发展。后来又采用网桥连接的NOVELL系统，发展成为多网段系统。在他的带领和指导下北邮图书馆在信息化、网络化和信息服务等方面有了一个很大的飞跃，已步入国内领先、国际先进的图书馆行列。多年来，在他的教育和培养下，北邮图书馆培养造就了一批以研究生为骨干的科技情报应用技术和网络信息服务管理系统这一交叉领域的高层次人才。
三、"现代电子图书馆信息网络系统"（MELINETS）开发成功，阔步迈入现代图书馆网络化时代
进入九十年代，每个人都深刻感受着计算机通信技术发展的日新月异。1994、1995年，北邮上了CERNET网，那时全国CERNET是由8地区10结点构成，北京有3个结点，分别是北大、清华和北邮。马教授当时是北邮CERNET专家组成员，参与了方案设计和建设。这项工作是北邮的强项，马教授还参与了CERNET全国结点的方案制定。建成后不久，国家教委提出要在CERNET环境下开发出现代图书馆自动化系统，并部署了关于这项工作的招标任务。北邮参加了招标，并中标。它是1996年北京邮电大学图书馆承担的国家"九五"重点科技攻关项目，1998年通过国家CERNET专家组的验收，年底开始推向市场。
在国家教委和学校的大力支持下，马教授带领工作人员开始开发CERNET环境下的现代图书馆自动化系统--现代电子图书馆信息网络系统（MELINETS）。经过两年的辛勤努力，采用了面向对象设计方法，MELINETS
开发成功。它提供采访、编目、典藏、流通、期刊、公共检索等图书馆业务管理系统，提供INTERNET网上访问馆藏书目、文摘和全文的信息服务，提供网上采购、联机编目、馆际互借等联合服务，提供网上信息查询、推荐、发布以及续借、预约等服务，提供读者与图书馆畅通的交流渠道，支持向数字图书馆功能扩展。
当时，在国内首次实现了利用Z39.50协议，实现中外文INTERNET网和CERNET网上检索及应用。这种跨学科的综合技术研究和应用在国外也刚刚起步，国内尚属空白。在CERNET专家组的验收和北京市科委主持召开的科技成果鉴定会上，鉴定委员会一致认为："MELINETS系统采用面向对象的设计方法，规范化的设计思路和国际流行的先进的网络体系结构，技术成熟先进，系统整体达到国内领先、国际先进水平"。不仅如此，马教授还着力MELINETS的推广应用，以促进我国图书馆自动化建设的进程。在国家教委主办、北邮承办的全国100余所高校的代表出席的一次"国产软件展示会"上，MELINETS首次亮相，马教授就整个开发过程、系统特点及功能做了详细介绍和演示，引起强烈的反响，这套系统倍受高校图书馆的欢迎。事实证明，MELINETS的确给图书馆自动化建设带来了巨大的变化。它是基于
Internet环境应用的大型图书馆信息管理系统软件。以Internet为依托，以资源共享为目标进行开发、设计与实现；广泛使用国内外各种应用协议、通信协议及数据交换标准；采用高性能的关系数据库管理系统、分布式数据访问和连接数据库产品；开放式应用开发与设计工具；高起点、高标准、国际化的技术路线，避免低水平重复；支持规范控制与多种语言应用；充分吸收国内外优秀图书馆集成化系统及相关技术的优点与经验，使系统的先进性与实用性达到较好的结合，立足于与国外同类系统的比较，重视系统在中大型馆的应用，但也考虑到中小型馆的需求。
马教授意味深长地总结道：第一，一定要走国际化的道路；第二，一定要基于Internet网络环境进行开发。可以说，北京邮电大学图书馆的自动化进程基本上经历了单机、多用户、局域网、Internet等几个发展时期，这样的发展道路也正是中国图书馆自动化发展进程的缩影；第三，各方面建设一定要同步发展，有了系统以后，资源建设必须跟上，而不能成为无米之炊。这几点综合在一起，才能收到预期的应用效果。
因为在图书馆自动化方面的卓著成就，北邮图书馆曾被定为IFLA国际会议与会代表定点参观单位之一，业内的中外人士纷纷来参观北邮的自动化网络建设，来自国内外的人士无不感慨地赞叹，在这样的馆里花这样少的钱做这样的事真是了不起。
不仅身体力行付诸实践，而且潜心研究理论。这期间，马自卫教授一共写了3本书。第一本书是《图书馆图书情报自动化》，是他开发图书馆图书情报自动化系统的技术总结。第二本书是《INTERNET实用技术》。第三本书是《INTERNET高级应用技术》。发表了100多篇文章。虽然，他并不是学图书情报的，但却成功地将其计算机通信的专业所长应用到了图书情报这一传统学术领域，为北邮图书馆的自动化、网络化建设带来巨大发展。马教授说，他一直有一个信念，就是要让图书馆每年上一个台阶，结果，他做到了。另外，马教授非常注重随时了解欧美的发展状况，无论是技术还是服务。而INTERNET在北邮能够取得良好而及时的应用和发展，都无疑得益于此。
四、数字图书馆是发展趋势，科学合理的资源建设最为重要
谈及数字图书馆，马教授认为，数字图书馆所要处理的对象是多媒体信息，其建设应从如何在检索、索引、应用服务、链接上解决大容量信息的问题入手。元素和对象两方面都要考虑到，加上全文检索，建立虚拟的、实体的网络数据库，对它进行标引和规范，使之变成有序的网络资源。他强调，系统发展绝对不能把以前的东西扔掉，像以前开发的WEB多层结构的应用系统、MELINETS系统等都是基础，并且对MELINETS系统可以进行扩展和延伸。现在提出简捷的DC元数据，可以与MARC进行转化，这解决了本地化制作的问题。我们需要开发一个面向对象和元数据的资源管理数字图书馆系统，在技术上的难关是实现分布式、跨库、跨平台的信息检索和个性化服务系统，可以通过图书馆、公司和研究所的力量相互结合共同攻克。马教授还一针见血地指出，目前资源数字化和数字图书馆的概念是不同的，不能将二者混淆。资源非常重要，是基础，但是，盲目引进资源，特别是非常昂贵的国外资源，盲目攀比，却不懂得加以运用则是一种严重的浪费。
2000年底，承载着图书馆自动化、网络化、数字化建设的累累硕果，马教授离开了北邮图书馆馆长的岗位，将一门心思放在了信息处理和数字图书馆研究所的课题研究上。他带领实验室10来个计算机应用专业的研究队伍继续从事着数字图书馆、电子商务以及基于Internet网上的多层应用结构及组件技术的应用研究开发。对于数字图书馆的研究和实践，马教授说在数字图书馆资源管理与服务系统、分布式跨库的统一检索平台、实时网上参考咨询系统等三个方面取得很大的成功。虽已暮色深沉，当马教授带我来到研究室门外的时候，几位研究生仍坐在电脑前兢兢业业地工作着。系统开发的那几年，马教授没有休过一个节假日，更没有休过寒暑假，他坚持自己写方案，并随时检查研究人员编写的程序，确保系统开发的进度和质量。现在，他仍然一如既往的辛勤工作着，他的热情和敬业精神深深地感染了每一个和他接触的人，尤其是那些风华正茂的年轻人。无论在技术上还是在服务上，都要不断追求创新，是马教授作为一名科研人员的钻研风格；一件事情一旦想明白就必须执行，是马教授作为一名图书馆馆长的工作魄力。一位白发苍苍的老教授、老专家带给我强烈震撼的，是他那份一如既往地追求学术成就的不懈意志和精神。而正是这种精神和信念，使他作为一个领军级人物不仅能够亲自实践和成就北邮图书馆自动化、网络化、数字化的全部发展进程，而且对我国图书馆现代化建设事业做出了卓越的贡献。
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